Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат некачественного планшета?
Добрый день,
Мной был куплен планшет в интернет магазине, в ходе эксплуатации которого выявился существенный недостаток. Продавец выдал на товар недействительный гарантийный талон, является ли это обманом покупателя? (в сервисе сообщили, что c интернет-магазином, продавшим мне данной устройство, уже давно расторгнут договор) На какой закон в данном случае я могу опираться, при возврате планшета в магазин?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.