Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда можно пожаловаться, если магазин тянет с возвратом?
Добрый вечер! Приобретал костюм в магазине Cacharel осенью 2018, в мае этого года брюки порвались по материалу. Пришёл в магазин, сказали дабы ускорить процесс и улучшить, то лучше сделать свою экспертизу. Сделал экспертизу и при проведении ее обнаружился ещё брак пиджака, левая и правая части сзади разных размеров и шов уходит влево. Сделал экспертизу и принёс им в магазин. Первое, что мне сказали это что наличных нету чтобы отдать за экспертизу и отдадут позже когда присутствий решение. Сегодня после звонка узнается, что их юристы проверяют экспертизу и что не сходится. Брюки разорваны из-за брака материала, а они теперь мне заявляют что от брюк пахнет порошком и что я их стирал, и возоможно потребуется экспертиза с их стороны и возможно я свои деньги не получу! Я вообще не понял ничего с разговора, сначала была речь о том, что бухгалтер что-то там, потом юристы, вообщем какой-то бред. Костюм не дешевый, да и экспертиза тоже. Каким образом поступать с данным наглецами?
Здравствуйте Роман! Вам нужно подать письменную претензию в адрес продавца о расторжении ДКП и возврате денежных средств вследствие недостатка товара. В случае отказа продавца от возврата денег, нужно обращаться в суд и взыскивать причитающиеся выплаты в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Костюм не дешевый, да и экспертиза тоже. Каким образом поступать с данным наглецами?
Роман
Добрый вечер, Роман. Вам необходимо направить письменное требование, если вы еще не сделали это до сих пор, о расторжении договора и возврате денежных средств, в том числе и оплату за проведение экспертизы. Попробуйте обосновать, что экспертизу вы сделали сами по предложению продавца.
Здравствуйте! Можно написать претензию и установить срок на возврат цены костюма. Если не возместят, то с иском в суд с требованием о возврате потраченной суммы, расходов, штрафа и компенсации морального вреда.
Если они откажут в возврате, по причине якобы постиранных брюк, то как это играет роль, если костюм это единое целое и пиджак к которому они не имеют претензий тоже с браком, и должен возвращаться целиком
Здравствуйте!
Ждите 10 дней, а в случае отказа рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Тогда только в суд и там разбираться с продавцом.