Нужна помощь в официальном закрытии кредитов

При закрытии счета европейского масштаба выяснилось, что подключили кредитное плечо. Для его отмены требуют взять кредит и положить на мою кредитную карту - говорят , что так мы оформим технический отказ. Это так?

Для оплаты кредитов умершего нужны его паспортные данные, паспорта уже нет в силу того, что его забрали. Есть только свидетельство о смерти. Кредиты умершего нужно платить, но сотрудники банка говорят, что для этого нужны паспортные данные умершего. Как быть в таком случае? Спасибо.

я подала заявку на кредит в размере 100000! мне позвонили с ецк и сказали что кредит одобрили , начали пополнять документы , отправлять коды , кодов было очень много , 40т мне пришли но частями и с разных организаций и не одну карту , сначала в Альфа , потом сбер карту , потом сказали нужна тинкофф карта , так как у меня бы личный кабинет а самой карты не было, мне ассистент сказал что мне позвонить с службы безопасности говорить об остальной части денег но так и не позвонили , а ассистент сказала что не дозвонились и что б я ожидала , так прошел целый день !! Это не мошенники ? оставлю скрин их странички в телеграмм