Как потребовать неустойку за простой стиральной машинки?

Добрый день.6 мая была привезена домой новая стиральная машинка, купленная 3 мая в магазине Эльдорадо.Установищики машинку не установили, сказав,что она не влезает в дверь в ванне, практически не попробовав ее туда занести. Вечером машинку занесли в ванную комнату сами, абсолютно не затрудняясь.Но сняв защитную плёнку с барабанной двери, заметили,что там трещина (не на стекле, а на защитной крышке от детей).Пошли с мужем в Эльдорадо, всё объяснили, нам сказали ждать. Только 20 мая приехали с сервиса , отфотографировали машинку, сказали ждать ещё н-количество дней., убеждая,что заменят дверь на машинке.Вопрос, каким образом нам можно повлиять на сервис , ведь машинка стоит в нерабочем состоянии уже четыре недели,а мне скоро платить кредит,и ни разу естественно даже не включали её, (в сервисе сказали,что нельзя с такой поломкой устанавливать). Машинка не дешёвая, стоит 47 тысяч. Как можно повлиять на ситуацию?