Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат билета на международный автобусный рейс?
Добрый день!
На сайте LUX EXPRESS купила автобусный билет сразу "туда" и "обратно" (оплатила сразу 1 раз за оба направления, цена билетов разная).
Воспользовалась билетом "туда", а "обратно" решила сдать.
Но компания отказала в возврате, т.к. в правилах указано, что если я сразу покупаю такие билеты, то это "единый билет" и вернуть его можно до начала всей поездки или поменять даты.
НО, при покупке не было информации, что я покупаю единый билет, и в "часто задаваемых вопросах" на сайте перевозчика, тоже нет предупреждения.
Я считаю, что меня недостаточно предупредили об особенностях данного билета и хочу возврат. Это возможно?
Здравствуйте Юлия! Вам нужно ознакомиться с правилами возврата билетов в данной компании осуществляющей перевозку. Но в любом случае Вы вправе обратиться в компанию перевозчика с письменной претензией о возврате стоимости билета, поскольку не воспользовались услугой.В случае если деньги не вернут или вообще не ответят Вы вправе взыскать стоимость билета в судебном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Александр, добрый день!
Я обратилась в компанию, через электронную почту. Мне отказали в возврате, сославшись на правила компании.
Но при покупке билета не было информации, что это невозвратный билет.
Юля, а Вы сами видели эти правила вернее пункт правил на который они сослались и отказали?