8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат билета на международный автобусный рейс?

Добрый день!

На сайте LUX EXPRESS купила автобусный билет сразу "туда" и "обратно" (оплатила сразу 1 раз за оба направления, цена билетов разная).

Воспользовалась билетом "туда", а "обратно" решила сдать.

Но компания отказала в возврате, т.к. в правилах указано, что если я сразу покупаю такие билеты, то это "единый билет" и вернуть его можно до начала всей поездки или поменять даты.

НО, при покупке не было информации, что я покупаю единый билет, и в "часто задаваемых вопросах" на сайте перевозчика, тоже нет предупреждения.

Я считаю, что меня недостаточно предупредили об особенностях данного билета и хочу возврат. Это возможно?

Показать полностью
, Юлия, г. Санкт-Петербург
Александр Державин
Александр Державин
Адвокат, г. Анапа

Здравствуйте Юлия! Вам нужно ознакомиться с правилами возврата билетов в данной компании осуществляющей перевозку. Но в любом случае Вы вправе обратиться в компанию перевозчика с письменной претензией о возврате стоимости билета, поскольку не воспользовались услугой.В случае если деньги не вернут или вообще не ответят Вы вправе взыскать стоимость билета в судебном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Санкт-Петербург

Александр, добрый день!

Я обратилась в компанию, через электронную почту. Мне отказали в возврате, сославшись на правила компании.

Но при покупке билета не было информации, что это невозвратный билет.

Юля, а Вы сами видели эти правила вернее пункт правил на который они сослались и отказали? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48)
Добрый день. Мама купила абонемент в студию фитнеса. По состоянию здоровья ходить не смогла, переписала его на меня. Сейчас я узнала, что филиал, в который я ходила, закрывают "на ремонт" на неопределенный срок. Предлагают ходить в другой филиал ,который находится дальше на несколько остановок. Никаких официальных объявлений директор и администраторы клуба не давали. а закрытие будет уже 1.03.2026. Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48). директор клуба утверждает, что при передачи абонемента возврат не предусмотрен. Но деньги мамой были уплачены, а ходить по итогу никто не может. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4869209, Анна, г. Тюмень
Гражданское право
Могут ли подать в розыск или объявить международно?
Брал кредитную карту в России, долг около 200 000 руб. Сейчас живу в Казахстане. Суда не было. Не плачу 2 месяца. Могут ли подать в розыск или объявить международно? Что будет если не платить?
, вопрос №4868378, Роман, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что можно предпринять, если услугой сопровождения ребенка авиакомпанией я воспользоваться не хочу (ранее произошёл неприятный опыт) и из близких больше некому сопроводить ребёнка во время перелета?
Здравствуйте. на ребёнка 11 лет приобретен билет (по тарифу взрослого). в бронировании ребёнок один. планировалось докупить билет на мать и прикрепить бронь ребёнка к новой брони матери, но мать заболела, точно полететь не сможет. возможно ли оформить возврат билета, оформленного на ребёнка, в случае, если заболел близкий родственник, отсутвующий в бронировании, но без которого ребёнок вылететь не сможет в виду возраста 11 лет? что можно предпринять, если услугой сопровождения ребенка авиакомпанией я воспользоваться не хочу (ранее произошёл неприятный опыт) и из близких больше некому сопроводить ребёнка во время перелета?
, вопрос №4865420, Марина, г. Киселевск
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2019