Купила в Связном Умные часы кнопочный проверили но ребенок не понимает в нем не разбирается, я обратилась в с просьбой обменять на сенсорный либо вернуть деньги они отправили часы на проверку качества часы исправны в итоге не вернули ни деньги ни обменяли часы это правильно?
Добрый день!
Действия магазина неправомерны. Если вы обращались в магазин с претензией в течении 15 дней, и магазин не исполнил Ваши требования. Вы имеете право обратиться с исковым заявлением за защитой своего права в суд в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».
Приложив к исковому заявлению претензию, ответ из магазина на претензию (если имеется), чек и другие документы, подтверждающие покупку телефона.
С Уважением, юрист Земцова Анна
