Правомерно ли требование покупателя вернуть деньги в полном объёме за полноценный товар?
Здравствуйте! Я являюсь продавцом в продовольственном магазине. Ко мне приходит каждый раз женщина, купившая накануне несколько салатов. Приносит контейнеры, в каждом по чуть-чуть оставляет салатов и просит вернуть деньги. Причина - я отравилась, сидела в туалете, ваш товар некачественный. На самом же деле с товаром абсолютно все нормально, а такое поведение - частая практика этой женщины. Пожалуйста, объясните, как вести себя в таких ситуациях? Причем женщина всегда снимает меня на камеру. Деньги требует в полном объеме по чеку, хоть и съела почти все, оставляет по одному кусочку, а просит вернуть в полном объеме. Отказывается писать заявление на возврат товара, говорит, что это не прописано в законе. Мы обязаны вернуть деньги и все.
, Ирина, г. Новосибирск
Здравствуйте, Михаил! А имеет ли права покупатель снимать меня на камеру?
Ирина, здравствуйте!
Скажите ей, что на основании п. 1 ст. 152.1 ГК РФ запрещаете ей использовать Ваше изображение.
Судя по поведению, эта женщина — психически нездоровый человек.