8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие документы нужны для возврата денег за товар клиенту?

Добрый день!

Есть следующая проблема.

Покупатель купил у нас товар (автозапчасть). Товар привезен на заказ (продан не из наличия).

Покупатель потратил деньги на установку этой запчасти (в авторизованном сервисе, есть заказ наряд, возможно сертификат)

Деталь оказалась бракованной.

Клиент требует вернуть ему деньги за товар и за стоимость произведенных работ.

Вопрос.

Законно ли требование покупателя?

Какие документы нужно получить от клиента?

Какие документы нужны для возврата денег за товар клиенту?

Какие документы нужны за возврат клиенту денег за ремонт?

Показать полностью
, Александр Владимирович, г. Тула
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Если товар ненадлежащего качества и Вы не оспариваете, что отвечаете за его недостатки, то требование покупателя может быть удовлетворено на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Однако, есть некоторые моменты: можно ли было обнаружить недостаток в детали до её установки? Для возмещения расходов на установку нужно установить причинную связь между продажей некачественного товара и понесенными расходами на установку. То есть если недостаток товара был явным и его вполне можно было обнаружить без каких-либо специальных манипуляций и познаний, то выходит, что расходы на установку клиент понес по своей воле и необходимость их возмещения продавцом вызывает сомнения при таких обстоятельствах.

Если же, например, недостатки в товаре могли быть установлены только после его установки, то расходы на установку должны быть возмещены. Покупатель должен предоставить подтверждающие понесенные расходы документы , в том числе, платежные.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Какие документы нужны для подачи в суд, о пересмотре алиментов, если недавно устроился на работу
Здравствуйте! Какие документы нужны для подачи в суд , о пересмотре алиментов ,если недавно устроился на работу.
, вопрос №4774650, Виктор, г. Москва
Нотариат
Какие документы нужны (во всех вопросах)
продаем квартиру, собственник находиться в другом городе. в связи с этим вопросы: 1. Как происходит оформление доверенности представителя? Сколько стоит? Как приходит документ? 2. Как происходит удаленное оформление продажи квартиры? Стоимость и сроки. 3. Какой способ расчета лучше. (есть депозит нотариусу, можно ли такой способ, сколько стоит) 4. Сколько будут стоить услуги нотариуса. Какие документы нужны (во всех вопросах)
, вопрос №4773986, ксения, г. Екатеринбург
Заключение и расторжение брака
Какие документы нужен будет для этого
здравствуйте, хотели с мужем оформить загс в РФ но у нас есть загс которую поучили в Кыргызстане, так мы можем здесь оформить загс? и получить его? какие документы нужен будет для этого
, вопрос №4773861, Айка, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
— какие документы нужны от меня на старте?
Здравствуйте! Ищу юриста для комплексного сопровождения вопроса, связанного с коммунальным долгом по муниципальной квартире. Ситуация: 1. По месту регистрации накопился долг за ЖКХ. В квартире прописано 3 человека, начисления идут на всех. 2. Управляющая компания обращалась в суд, и в настоящее время долг гасится через исполнительное производство — удержания производятся из заработной платы моего отца (удержания установлены приставом). Наши счета (мой и брата) были освобождены, т.к. отец взял обязательства на себя и удержания идут с его дохода. 3. Существенная часть общей суммы — это пени, и я хочу понять, насколько реально уменьшить их или полностью списать. 4. В отношении меня ранее проводилось банкротство физического лица. Мне говорили, что возможно: • снять с долга мою долю, относящуюся к периоду до банкротства, • либо сделать перерасчёт с учётом решения суда о банкротстве. Мне нужно понять, что действительно можно применить в моей ситуации. 5. Также хочу проверить: • корректность начисления и распределения долга, • правильно ли производятся удержания, • не было ли переплаты или списания сверх положенного, • какие законные механизмы можно применить, чтобы максимально уменьшить сумму задолженности. Цель: закрыть долг полностью и в дальнейшем без проблем оформить приватизацию квартиры. Нужно профессиональное сопровождение: анализ всех документов, работа с УК/ресурсниками/приставами, подготовка заявлений и защита моих интересов. Сообщите, пожалуйста: — занимаетесь ли вы такими вопросами? — каков порядок работы? — стоимость консультации и последующего сопровождения? — какие документы нужны от меня на старте? Спасибо!
, вопрос №4773740, Валерия, г. Сочи
Недвижимость
Какие документы получает покупатель частного дома при передаче денег в присутствии нотариуса
какие документы получает покупатель частного дома при передаче денег в присутствии нотариуса
, вопрос №4772569, Плетнев Юрий Анатольевич, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 29.05.2019