Куда обратиться, если было затопление квартиры?

Здравствуйте.В апреле произошло затопление квартиры моей мамы соседями сверху. Сверху квартира сдаётся. Вызвали слесаря, он перекрыл воду и сказал не пользоваться холодной водой. Съемщица пользовалась. в результате были подтеки на стене и потолке. Собственника квартиры нашли мы через социальные сети, так как в домоуправлении контактных данных нет. Они написали нам, что поменяли унитаз и у них все сухо. Были составлены два акта техником о подтеках. В домоуправление они так и не звонили. Прошёл месяц, при пользовании водой сверху видны следы подтекания. Мы написали повторно Контакте собственнику с просьбой решить вопрос мирно и позвонить по телефону технику и маме-хощяйке квартиры. Они явились вечером пол-десятого к маме-подилой женщине и начали хамить. Доказано ничего не было, так как спустили воду из унитаза один раз и она не сразу проявилась на стене снизу. Но жена собственника оставила телефон. Мама отдала номер телефона жены собственника технику, но она не позвонила собственнику сверху. Как поступить в таком случае? Вода течёт, но не сильно, только когда пользуются. Собственники на контакт не идут. Техник не звонит. Бездействие и игнорирование влияет на здоровье моей мамы, пожилой женщины. Куда обратиться?