Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат бытовой техники, не справляющейся с заявленными функциями
Здравствуйте. Купила в магазине 21.05.19 блендер и мультиварку. Мультиварка- с заявленным функциями не справтяется(пр.-*тушение.1час*=через час все было абсолютно сырое, макароны=разварились, и подгорает всегда в одном месте). Блендер--измельчитель не режет, а превращает за секунды все в кашу. Обратилась в магазин=ответ= мультиварку сначала отправим в сервисный центр, это займёт до 20 дней. А насчёт блендер-это на усмотрение руководства магазина. Вот если бы он не работал, мы бы его вернули..
Насколько правомерны действия магазина?
Здравствуйте, Елена!
Продавец не прав. Если Вы в претензии заявляете требование не о ремонте данных товаров, а о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, то ни о каких 20 днях не может быть и речи.
Продавец должен проверить качество товара (провести проверку его качества), а если сомневается в причинах неисправности, то провести за свой счет экспертизу товара — в течение 10 дней с момента подачи Вами претензии (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).