Разбился телевизор, который установили без креплений, отсутствовавших в комплекте
Здравствуйте, приобрели телевизор, с момента покупки не прошло и недели, в комплекте к ножкам должны были идти крепления(болты), но их не было, поставили телевизор без них, через пару дней он упал и разбился, гарантийный ли это случай?
, Дарья, г. Новокузнецк

Я написала в службу поддержки магазина о том, что крепления не было, на что мне ответили, что в магазине его тоже не было и нужно придти и посмотреть по камерам.
И как будет называться такая экспертиза?