Коллекторное агентство требует не существующую задолженность

Здравствуйте! В 2005 году взяла в кредит тел. С выплатой последнего платежа возникла проблема (пришлось лечь в больницу на операцию) Выйдя с больницы,оплатила его с пеней!перезвонила в банк и удостоверилась,что ничего не должна! И теперь,спустя столько лет,некое коллекторное агентство звонит мне и присылает смс,что у меня задолженность по этому кредиту! Хотя от банка я не получала никаких извещений,не было звонков и смс сообщений. Чеки доказывающие оплату по кредиту я к сожалению удалила. Как поступить в данной ситуации и доказать свою правоту? За ранее Вам благодарна за ответ!