8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Про мошенников в интернете

Добрый день! Я оплатила товар, но дальнейшее ведение моего заказа отсутствует. Ответа об оплате не поступило. На другом сайте про этот магазин пишут, что они мошенники. Девушка- менеджер этого магазина говорит, что мне письма отправляют, проблема в моем компе. Я решила, что мне нужно отказаться от заказа, пока прошло не много времени (оплата была 24 мая 2019 г) , я по телефону отмену заказа сделала сегодня (4 июня), срок возврата денег мне обещали до 10 рабочих дней. Нужно ли ещё отправить почтой письмо с уведомлением о вручении с текстом о том, что аннулирую заказ и реквизитами , чтобы был документ для прокуратуры ... а то как я докажу, что по телефону отказалась от заказа. Я понимаю, что возможно придётся деньги через суд возвращать.

Показать полностью
, Галина, г. Челябинск

Здравствуйте. Возможность отказаться от товара до его получения у вас имеется и предоставлена она статьей 26.1 закона о защите прав потребителей.Если вам известен адрес то направляйте  претензию, в которой укажите что отказываетесь от получения товара, просите расторгуть договор и вернуть вам деньги. Отправляйте заказным письмом. При отказе подавайте иск в судебный участок по вашему месту жительства, пошлину платить не нужно

0
0
0
0

Добрый день, Галина. Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при дистанционном способе продажи товара (как в описанной вами ситуации — приобретении посредством Интернет),  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы в последующем вам было проще обратиться  судебные или правоохранительные органы, рекомендуем вам составить письменный отказ от договора с указанием заказанного товара, даты и суммы произведенной оплаты (можно копию платежного документа приложить), а также требованием о возврате уплаченных денежных средств (с указанием реквизитов для перечисления).

Указанный отказ рекомендуем направить не заказным, а ценным письмом с описью вложения (это будет доказательством направления именно отказа от договора, а не каких-либо иных документов) с уведомлением о получении. 

Эти документы будут основанием для осуществления своих прав в судебном порядке. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мне угрожают мошенники, в роли женщины 38 лет, паспорт походу поддельный она изображала по скрину, сказала
Мне угрожают мошенники,в роли женщины 38 лет,паспорт походу поддельный она изображала по скрину,сказала отдавайте деньги 3 му лицу,типа работали брокерами типа,с 3м лицом в паре,сложились деньги по 100 тыс перевели на доллары и положили на криптокошелек,но у меня ни разу не получилось оттуда снять ничего,только с ней,потом типа заработали 8 тыс долларов,я начал выводить половину,типа поддержки заблокировали аккаунт,а типа напарницы что давала мне информацию как сделки делать,начала требовать свою половину,я сказал немогу снять их,поставили блокировку,та привлекла третье лицо,та начала типа помогать,сказала нужен доверитель,но им никто не идет,потомучто там надо показать карту чтобы было видно репутацию без долгов по кредитами,я сказал что не найду,потомучто никто карту сбербанка не покажет,боятся мошенники будут потом отуда воровать деньги,та сказала тогда убьют меня и мою семью,вероятно это соучастница мошеннической схемы.
, вопрос №4975653, Игорь Зубков, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Повелся на рекламу в Интернете. Прошел бесплатное обучение. Компания GPB Financial Services заключила со мн
Добрый день! Повелся на рекламу в Интернете. Прошел бесплатное обучение. Компания GPB Financial Services заключила со мной договор как с инвестором. Торговая площадка электронная. Компания размещается на Кипре. Действовал по инструкции прикрепленного аналитика, открывал и закрывал сделки. Все было хорошо. И вдруг 8 мая 2026 г. как будто я открыл не ту сделку - ушел в большой минус. Убедили вложиться еще. После перевода доп. средств снова открылся доступ к площадке. 20 мая 2026 г. ситуация повторилась. С меня снова требуют доп. денежные средства. Мне кажется, что меня используют, и что это мошенники. Что делать в этой ситуации и можно ли как-то вернуть деньги?
, вопрос №4974290, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кливета в интернете, снимают ролики с моей фото и моим именем и говорчт что я мошенник
кливета в интернете , снимают ролики с моей фото и моим именем и говорчт что я мошенник
, вопрос №4973788, Мансур, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Несколько недель назад, через интернет пригласили на площадку meruknj, назначили куратора аналитика, котор
Здравствуйте! Несколько недель назад, через интернет пригласили на площадку meruknj, назначили куратора аналитика, который ежедневно помогал проводить сделки на бирже. Начал появляться якобы доход. И мы прошли тестовый период. Следующий этап завести более существенную сумму, для видимых результатов. Я отказалась и попросила закрыть брокерский счёт и вывести деньги. Со мной связался специалист и сказал, что на мой счёт вывести не возможно, банк блокирует вывод и нужно доверенное лицо, на которое нужно оформить кредит, для прослеживания цифрового следа. И прислали письмо с Центробанка России с подробной инструкцией. Что мои финансы хранятся на скроу в Сбербанке до момента выхода финансов. И в случае отмены заявки на вывод или же не выполнения процедуры вывода могут приниматься меры: штраф в размере 20 тыс долларов, взыскание или арест имущества, принудительное взыскание с зарплаты. Больше чем уверена, что это мошенники. Подскажите пожалуйста, правда ли такое письмо могло прийти от ЦБ? И что делать?
, вопрос №4971781, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста это мошенники или мне действительно могут помочь, как они говорят, что
Здравствуйте! Хотела вывести свои средства для начала не всю сумму , проверила номер карты несколько раз. 1 Цыфра в номере карты изменилась заблокировали счёт и просили внести 400 $ на что позже пришла капча в почту, не открылась неподдерживаемый формат и чёрный экран сообщила о том, что не открывается на что менеджер в поддержке прислал мне эту капчу в телеграм и я её отправила, но слово оказалось не то и мне прислали что если я не внесу ещё 800$ то мои банковские счета будут заблокированы И сейчас я нашла юридическую компанию Брейквотер https://breakwater-lg.com/privacy-policy/ И они говорят, что могут вернуть мне деньги с помощью этого ругулилятора https://sc-papuanewguinea.com/home/ что они нашли мои деньги и они в криптовалюте и пройдёт какой то суд за закрытыми дверьми, что нужно прикрепить доказательства в эту Папуа Гвинея И теперь уже просят открыть, арендовать транзитный счёт за деньги и выплатить им когда мне деньги поступят на российскую карту выплатить им 15% Я боюсь, что это снова мошенники, если сейчас я арендую этот счёт и начнутся снова проблемы или они исчезнут, я уже наверно не выдержу И ещё они мне сказали что якобы уже подан иск в Папуа Гвинею и отменить ничего нельзя, что в дальнейшем у меня будут проблемы с налоговой и банками! Подскажите пожалуйста это мошенники или мне действительно могут помочь, как они говорят, что специализируются на этих делах с брокерами, что они заблокируют мои деньги у брокерской компании Я очень сильно боюсь и переживаю, ведь они просят распечатать документ на соглашение, вписать мои паспортные данные, подпись и прислать им, что якобы это уже моя гарантия, что они некуда не денутся, а их гарантия то что на их сайте я поставила галочку с соглашением их компании, вписала свои Ф.И.О прописку, почту, номер телефона Подскажите я уже отчаялась не знаю, что мне делать, если я не закрою счёт в компании брокерской Hancuvertam какие проблемы меня ожидают? Заранее благодарю Вас за ответ По возможности консультацию бесплатную
, вопрос №4971228, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.06.2019