Взимание штрафа с клиента за отмену визита в СПА салон

Добрый день.

1.Имеет ли право СПА салон взымать «штраф» за невизиты на основании затрат и в каких случаях? Размещения условий на сайте?

Алексей

Дело в том, что отказ от посещения салона и неявка чем-то неправомерным с точки зрения закона не является. То есть штрафовать за это потребителей было бы незаконно.

По закону, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть теоретически Вы можете требовать только возмещения фактически понесенных Вами расходов по договору, но их еще нужно доказать и обосновать. И я полагаю, что убытки от простоя сюда нельзя включить.

Варианты:

Алексей

Если есть подарочные сертификаты, то можно, например, делать их на определенный срок и придавать им абонентский характер.т.е. независимо от того, посещает ли клиент салон срок действия сертификата течет.

С предоплатой может возникнуть та же ситуация, что и со штрафами. Если удержите необоснованную сумму, то клиент может требовать возврата в том числе и через суд.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).