Можно ли вернуть или обменять обувь, если сломалась застежка?

День добрый, Светлана.

В соответствии со ст. 18 Закона о Защите прав потребителей Вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если необходима дополнительная консультация или составление документов обращайтесь в чат. Консультации в чате платные. Удачи.