Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предоставление аналогичного товара на период ремонта телевизора
Здравствуйте! Мы сдали телевизор на гарантийный ремонт. Имеем ли право получить во временное использование на время ремонта аналогичный товар? В службе поддержки магазина РБТ (по телефону) нам сообщили, что телевизор не является предметом первой необходимости, и что они не предоставляют на период гарантийного ремонта аналогичный, или схожий по параметрам телевизор. Правы ли они? Ведь телевизор является товаром длительного использования!
Добрый день, Олег.
Вам нужно написать заявление на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
При чем тут первая или нет необходимость не понятно.
Заявление должно быть зарегистрировано, чтобы в дальнейшем получить с продавца неустойку.