Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отказаться от услуги, если она выполнена неправильно?
Здравствуйте. Заказали натяжной потолок, монтажники перепутали слои этого потолка, т.е. коричневый должен быть внутри белого, они сделали наоборот. Один из монтажников говорит, что звонил заказчице и она ему сказала делать так, хотя на предварительном плане было всё иначе. Заказчица отрицает это, мол звонки были, но по другим поводам. В итоге, потолок не нравится, как нам быть?
Уважаемая Юлия пишите претензию к исполнителю услуги и укажите одно из требований предусмотренных ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»,
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Добрый день.
Вы вправе от исполнителя потребовать безвозмездного устранения недостатков + уплаты неустойки. Это один вариант. Второй — отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Нужно предъявлять исполнителям письменную претензию.
Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.