Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушены ли права в соответствии с законом о защите прав потребителя?
добрый день помогите разобраться какие права были нарушены и какое наказания может понести и можно ли подать в суд
Были занятия по вокалу с преподавателем на усной основе. В ходе разрыва и прекращения их преподавателем выясняется, что между нами был составлен договор который нам не предоставили в писменном или даже усном основании, по соглашении которого нами была внесенна сумма в размере 2800 р, из которых было выполненно одно занятие, стоимостью 300 р и исходя из этого денежные средства в размере 2500 вы преподаватель имунуемой себя как ИП обязаны вернуть, с предоставлением чеков об оказание музыкальных услуг.мы предупредили в усной форме что занятия по вакалу мы прекращаем, и она была заранее уведомлена, об не устойке и испытателтнлм сроке который мог длиться на протяжении длительного времени нас не информировали не в усной не в писменной форме, и на основании чего, она не может удерживать с нас какие либо денежные средства
- IMG_1560514576762.jpg
Здравствуйте, Евгений!
Если Вы не знали о договоре, значит не подписывали его?
Нет подписи стороны — нет договора.
Евгений!
В ситуации, когда формальный договор составлен не был и потребитель не был проинформирован о порядке и условиях оказания услуг, полагаю правомерным требовать возврата всей суммы, за исключением стоимости одного занятия. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ предоставляет заказчику право отказаться от дальнейшего исполнения договора о возмездном оказании услуг при условии компенсации исполнителю фактически понесённых им расходов. Обоснованными полагаю только расходы на проведение одного занятия, остальное должны вернуть.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Евгений!
Договор должен быть быть составлен, в письменном виде.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных
Однако, отсутствие, подписанного Сторонами, договора на бумажном носителе, может и не являться доказательством незаключения Сторонами договора об оказании возмездных услуг.
Закон допускает признанием заключение договора, в простой письменной форме, и акцепт (принятие) оферты (коммерческого предложения).
Часть 3 статьи 434 ГК РФ,
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
«3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.»
Возможно, что это и был акцепт оферты, так как в ответе на претензию фигурирует упоминание о каком — то абонементе «Стандарт» и непонятно: что считается «испытательным сроком, в этом абонементе. Однако, не берусь сказать точно, нужно изучать условия этого абонемента и как его условия были приняты Вами, как потребителем.
Если доказать заключенность письменного договора не удастся, то шансов, получить деньги, через суд, честно признаюсь, немного. Однако, есть смысл уже сейчас направить в адрес Исполнителя — письменную претензию, в порядке ЗоЗПП.