Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за приобретенный товар после гарантийного ремонта
Добрый день. Купили проф. шуруповерт. Производитель дал гарантию 3 года. В ходе эксплуатации спустя 1.5 года сломался. Отдали на гарантийный ремонт (заняло 45дней), после ремонта проработал 11 месяцев и опять сломался. Отвезли в магазин, написал заявление на возврат ден.средств, т.к. купил новый (работать нужно). Спустя 45 дней позвонили с магазина, что они произвели ремонт и деньги возвращать не будут.
Правомерны ли действия магазина? И как вернуть деньги?
Добрый день,
Действия магазина неправомерны: продавец обязан удовлетворить Ваше требование о возврате уплаченной денежной суммы.
Денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, начиная с 11 дня продавец уплачивает пени в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки по день удовлетворения требования фактически.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 23).
С уважением,
П.С. Возможен возврат денежной суммы по цене на день удовлетворения требования, если данная цена выше цены договора купли-продажи.
Добрый день,
Требования можно заявлять в течение всего гарантийного срока.
С уважением,