Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть телефоны и не платить за несделанный ремонт мошенникам?
Добрый вечер! Ремонтная мастерская представившись официальным сервисом Самсунг предложила прислать курьера за телефоном, сдали два телефона, один точно не ремонтировали, второй сразу не поймёшь, но уже поняли, что попали на мошенников, телефоны не приняли, так как вместо обещанного 2 года гарантии, всего 45 дней, чек общий,мы сказали переделать договор и чек, но теперь думаем что второй тел тоже не ремонтировали, а требуют за него 5500. В интернете теперь уже читали, что они мошенники, даже телевидение снимало, но они продолжают разводить и даже воровать детали из ноутбуков и телефонов и им за это ничего. Даже ещё и угрожают людям. К тому же телефон под гарантией, нам сказали оплатите, а уже в самсунге вернёте деньги.... Подскажите, как вернуть телефоны и не платить за не сделанный ремонт?
Здравствуйте!
Если оба телефона на гарантии, в них проявились недостатки, Вы сдали их на ремонт в эту недобросовестную организацию, то необходимо уточнить следующие моменты: оформлялись ли заказ-наряды (либо по-другому поименованные документы, подтверждающие факт и дату передачи конкретных телефонов этой организации). В них должен быть указан срок на устранение недостатков (не более 45 дней). Если этот срок уже истек, а телефоны не вернули, то можно потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки вплоть до момента устранения недостатков.
Если эта организация считает, что они недостатки устранили, но требует оплатить работы по устранению недостатков, то рекомендую направить им письменное обращение, в котором разъяснить, что гарантийный срок на телефоны не истек, и телефоны должны быть безвомездно возвращены Вам в течение, например, 2 рабочих дней. В противном случае в действиях работников данной организации могут усматриваться признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество), и Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы с сообщением о преступлении.