Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть задаток при отказе от заказа?
1 октября 2012г между мной и фирмой был заключен договор (заказ-изготовителя) на изготовление кухонного гарнитура и комода К2. Стоимость работ, согласно договора, 45800 руб 00 коп (Сорок пять тысяч восемьсот руб 00 коп). 01.10.2012 я внесла задаток на сумму 20000 руб 00 коп (Двадцать тысяч руб 00 коп). В договоре написано что при отказе от изделия более чем через 3 дня задаток не возвращается. Согласно ст.32 "Закона о защите прав потребителя" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. В связи с этим, 5 октября 2012г мною было написано заявление о возврате уплаченных мною денежных средств. (Заявление было принято 05.10.2012г).
Однако, до сих пор, денежные средства не возвращены. Смогу ли я вернуть деньги. Ведь ни товара у меня ни денег. На какие статьи Закона ссылаться?
Здравствуйте Ольга!
В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
То есть, условие Вашего Договора о невозвращении задатка является не недействительным.
В силу ст.32 Закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, Вы имеете право отказаться от Договора при условии оплаты исполнителю расходов, понесенных Подрядчиком связанных с исполнением обязательств .
Если Вы уже направили претензию и Ваши требования не были удовлетворены, то Вы имеете право подать исковое заявление о взыскании уплаченных средств.
Смогу оказать услугу по составлению иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
С уважением Ф. Тамара