8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать замены пылесоса именно на ту модель, которую заказал?

Здравствуйте ,заказал в интернет магазине пылесос. Дома обнаружилось, что коробка от пылесоса который заказывал ,а пылесос внутри другой модели, (визуально похожи) но и это еще не все. Шланг от пылесоса не подходит к самому пылесосу, то есть ,им не возможно пользоваться. На момент заказа пылесос стоил 2750 р сейчас он стоит 3500рублей, могу ли я требовать замены пылесоса именно на ту модель ,которую заказал. Все чеки сохранены, в чеках именно та модель которую заказывал, а не та которая в коробке.

, Андрей, г. Москва
Кирилл Темнов
Кирилл Темнов
Юрист, г. Смоленск

Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю следующие права в случае обнаружения недостатков в товаре:
 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу вышеизложенного, Вы вправе предъявить любое из предложенных требований и потребовать возмещения убытков в виде разницы стоимости товара.
Для составления правовых документов Вы можете обратиться в чат. По правилам настоящего сайта услуги платные.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Хищения
Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации?
Добрый день. Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации? Ситуация: Я потеряла свой телефон в Москве 19 февраля в метро где-то в 22:40 на станции Новокузнецкой. Сильно уставшая после работы положила его на лавочку рядом с собой и когда приехал поезд я села в него оставив телефон на лавочке. Обнаружила пропажу только, когда двери вагона уже закрылись, сразу вернулась с Театральной на Новокузнецкую. Телефона уже не было. Подошла к человеку,который сидит у экскалатора, он сказал,что ходила женщина с телефоном,спрашивала чей он и пыталась вручить. На телефон пыталась звонить, сначла звонок проходил, а потом абонент недоступен. Либо я его разрядила постоянными звонками(я звонила почти сразу как потеряла, возможно он был на беззвучном и поэтому женщина,которая пыталась его вручить не слышала), либо вытащили симку. Абонент недоступен стал где-то пол первого ночи. Я составила заявление, показала место происшествия и меня отпустили домой. Сотрудник полиции на следующий день позвонил мне и сообщил, что женщину нашли и в ходе допроса выяснилось, что ей сказали дежурные вернуть обратно телефон т.к. возможно это взрывчатка (что уже очень странно, т.к. при таком подозрении вызвали бы специалистов. Но ей просто сказали вернуть телефон). Так же мне было сказано, что камеры до лавочки не достают, где был оставлен телефон и посмотреть именно это место невозможно. Сегодня, 24 февраля я звоню в отдел и прошу доступ к камерам или хотя бы видеозапись того вечера, мне говорят, что я не имею право. Так же сотрудником было сказано, цитирую: "Вы сами спровоцировали украсть ваш телефон по своей безлаберельности, теперь из-за вас человеку, который его возможно украл грозит уголовная ответственность". Меня так же попросили не звонить сотруднику, чтобы угнать нашли ли телефон и узнать как проходит дело, если что-то изменится со мной свяжутся.
, вопрос №4868419, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Провайдер требует при ратсоржении договора отправить селфи с паспортом, могу ли отказать и прислать только заяление на расторжение?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Провайдер требует при ратсоржении договора отправить селфи с паспортом, могу ли отказать и прислать только заяление на расторжение?
, вопрос №4868293, Гыхбырабокоп, г. Москва
Права детей
Могу ли я оспорить данную дарственную и получить свою долю от коттеджа?
Здравствуйте. Отец начал строительство коттеджа с субсидиями от Афганистана. Во время работы водителем, разбил 2 машины. И чтобы с домом ничего не случилось, написал дарственную на дом на вторую жену! Через несколько лет она решила воспользоваться данной дарственной. И забрала у него коттедж, а в замен выделила ему квартиру в другом говоре. Я дочь от первого брака! Могу ли я оспорить данную дарственную и получить свою долю от коттеджа?
, вопрос №4867827, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва
Автомобильное право
Муж погиб на сво и машину сняли с учёта, забрали номера, и теперь ездить не могу, могу ли переоформить на себя не дожидаясь пол года, когда вступлю в наследство
Добрый вечер. Муж погиб на сво и машину сняли с учёта, забрали номера, и теперь ездить не могу, могу ли переоформить на себя не дожидаясь пол года, когда вступлю в наследство.
, вопрос №4866219, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2019