8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Или лично отвезти на стойку регистрации?

Добрый день!Ситуация: пришла в вокальную школу на пробное бесплатное занятие. Понравилось,руководитель (он же администатор уговорил внести предоплату). Внесла 15 тыс за 12 уроков (не индивидуальных,в группе). У меня затяжной бронхит,дошла до врача,он петь запретил. Сходила на 2 занятия,голос пропал совсем. Написала администатору сообщение в мессенджер,что ходить больше нет возможности,хочу вернуть деньги за вычетом 2х занятий,соответсвенно. Он сослася на то,что помимо этого удержит 5000руб за организационный сбор. Я нашла договор,который мне скидывали на эл.почту. Это договор -оферта,который я не подписывала, и там действительно указано,что при расторжении договора вокальная школа удерживает 5000р. А теперь он и вовсе на связь не выходит и не возвращает ничего. Как правильно составить досудебную претензию,учитывая ,что подписанного договора нет?оплачивала с кредитной карты,есть подтверждение. На что ссылаться в претензии? Какие сроки прописывать с просьбой вернуть деньги? Как отправлять- по почте? Или лично отвезти на стойку регистрации? Вот договор,который мне прислали на почту: Направляем Вам ссылку на договор-оферту. Обращаем внимание на условия о согласии с данным договором, указанные в п. 1.3.2 https://guitardo.ru/legal-offer/msk-himki.pdf

Показать полностью
  • com.google.Chrome
    .35lill
  • msk-himki
    .pdf
, Валерия, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Как правильно составить досудебную претензию, учитывая, что подписанного договора нет? оплачивала с кредитной карты, есть подтверждение. На что ссылаться в претензии?

Валерия

В претензии ссылаетесь на ст.ю 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И здесь Вы праву требуя вернуть вам деньги за вычетом стоимости двух занятий.

Оговорка об организационном сборе может быть признана недействительной. При этом в тексте претензии можете указать, что требуете представить Вам подтверждение фактических расходов по организационному сбору.

Срок на возврат средств Вы можете определить самостоятельно, но не менее разумного срока, который предполагается равным 7-ми дням.

Претензию можете отправить почтой или передать лично. 

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт
что при расторжении договора вокальная школа удерживает 5000р. А теперь он и вовсе на связь не выходит и не возвращает ничего

Валерия

Валерия, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время. При этом, вне зависимости от условий договора Вы должны возместить исполнителю размер фактических расходов, понесенных на исполнение договора. Размер расходов должен доказать исполнитель. Условия договора, противоречащие закону не подлежит применению в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Претензия составляется в простой форме, укажите, что расторгаете договор на основании ст. 32 ЗПП, ст. 451 ГК и просите вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактических расходов. Если в течение 10 дней деньги не вернут обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, пошлиной не облагается, подается в мировой суд можно по Вашему месту жительства

0
0
0
0
Сергей Белобров
Сергей Белобров
Юрист, г. Белгород

Здравствуйте, Валерия. претензию вы напишите относительно в произвольной форме со ссылкой на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой вы имеете полное право отказаться  от исполнения имеющегося договора  в любое время. одновременно выполнив условие по оплате второй стороне фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом два занятия вы оплатили, а остальную сумму вам должны вернуть, об этом и укажите в претензии. если отправлять будете заказным письмом срок для исполнения укажите с учетом пересылки. Если будете вручать лично, то под роспись, и срок укажите меньше.

0
0
0
0

Относительно организационного сбора, его сумма не подлежит удержанию с вас, как исполнитель должен подтвердить необходимость ее уплаты, а такой пункт договора подлежит оспариванию в суде.

0
0
0
0
Александр Державин
Александр Державин
Адвокат, г. Анапа

Здравствуйте Валерия! Да, в этом случае необходимо направить в адрес исполнителя оказания услуг досудебную претензию в которой подробно расписать незаконность действий согласно Закона о защите прав потребителей и с ссылкой на ст.32 указанного закона отказаться от услуг. Потребовать возврат денег за исключением двух занятий  и установить срок 10 суток с момента вручения претензии.Претензию следует направлять почтой России с описью вложения.В случае если не разрешат вопрос по существу или проигнорируют то Вы в праве обратиться в суд с иском. Нужна помощь в составлении претензии обращайтесь в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой, но и тут отдали только уведомление
Здравствуйте. 23 января был отправлен рапорт об увольнении со службы в 2 экземплярах с приложением всех документов и описью и уведомлением , в воинскую часть почтой . В рапорте прописано что просим вернуть подписанный 2 ( зарегистрированный) экземпляр почтой России. 27 января часть получает рапорт , нам вернули только почтовое уведомление о получении письма с документами , подписанного 2 рапорта так и нет. Прошло больше 10 суток. В течении какого времени должен вернуться подписанный 2 экземпляр рапорта . И может ли военнослужащий сам получить его в части. На какие статьи ссылаться ? PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой , но и тут отдали только уведомление . Благодарю за ответ.
, вопрос №4850403, Екатерина, г. Кандалакша
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Когда в очередной раз я её отвез в больницу, изъявила желание это сделать, но ст
После смерти матери, с которой я прожил почти всю жизнь ( мне 59 лет будет в феврале) в одном доме, я чувствую себя как использованное резиновое изделие. В этот дом было вложено немало моих личных сил и средств, большинство ремонтов и новых построек были сделаны мной, я обеспечивал матери уход всегда, когда она в этом нуждалась. Мать обещала написать завещание на меня, не делала этого когда я её просил находясь под влиянием брата. Когда в очередной раз я её отвез в больницу, изъявила желание это сделать, но ст. 1127 ГК РФ была проигнорирована, и есть заинтересованные в этом лица, тому имеется куча свидетелей. Заинтересован был брат и его семейство. Теперь она умерла, и брат волю покойной не выполнил, подал заявление на свою долю, но это не всё, то что он подал заявление, а дальше не собирается оформлять ее в собственность, то есть я и дальше должен платить за его долю коммунальные, следить за сохранностью и т.д. и т.п.
, вопрос №4850128, Подгибайлов Сергей Николаевич, Ялта
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 19.06.2019