Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат части средств за обучение, не предоставленное в обещанные сроки
Добрый день!
5.04 Я оплатила услуги компании ИП Гладков Михаил Алексеевич (ООО «Санкт-Петербургская школа телевидения», филиал в Воронеже) я произвела оплату обучающего курса, состоящего из двух ступеней, начало которого было заявлено 8апреля.
по телефону обещали удобный график и длительность курса один месяц( 12 занятий по 3 в неделю).
Начало курса школа переносила три раза. Затем,в конце МАЯ занятия начались , но был предоставлен некомпетентный преподаватель.
Преподавателя нам(кроме меня на курсе было еще две девушки) обещали заменить.
Занятия отложились еще на неделю.
Затем провели еще 4 адекватных занятия( но не по изначально заявленному графику).
Ну и на данный момент сообщили,что продолжение курса будет в конце июля.
Мне надоела эта организация, и мне не хочется потерять лето,я попыталась вернуть деньги за оставшиеся занятия(половину я отходила кое-как).
они ссылаются на договор оферты http://videoforme.ru/docs/spbsot-dogovor-oferta.pdf , в которой они прописали,что занятия могут переносить до 3х раз. и что возврат средств они не осуществляют на акционные товары(а это любые,как выяснилось).
Ну ,и судя по отзывам,которые я ,к сожалению,изучила только сейчас- это у них стандартная практика и налаженный процесс...
Есть ли шансы на победу в суде? и компенсацию морального и материального ущерба, а так же потерянного времени?
Или они правы , и договор оферты( который я тоже прочитала только сейчас,к сожалению) делает этот возврат не возможным?
Добрый день, Ирина.
От такого договора Вы вправе отказаться в любое время на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ и потребовать возврата денег за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
В этом случае, я полагаю, за неистекший период возможно вернуть деньги, несмотря на то, что указано в оферте. Стоит направить им претензию.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Добрый день, Ирина.
Не важно, что они там в договоре прописали, если он противоречит законодательству.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактические расходы должны будут доказать.
Кроме этого я вижу перспективу вообще взыскания полностью денежных средств. Плюс штраф, неустойка, моральный.
Ирина, сумма большая уплачена? Пишите мне в чат.
спасибо, Владимир!
сумма не большая, 7500руб.
Дело не в сумме, а в моем личном раздражении, а так же в том, что по этой же схеме они работают в 10 городах России уже 6 лет.
спасибо, Сергей! подожду ответа на написанную мной претензию им, и дальше буду уже действовать дальше.
хотя они мне уже сказали, что на претензию будет отказ