8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат средств за нерабочий товар?

Здравствуйте. В интернет магазине приобрел оперативную память для компьютера, через несколько дней забрал ее из пункта выдачи и через три дня подключил, она оказалась не рабочей. Принес обратно в пункт выдачи, ещё и недели не прошло, мне отказались делать возврат средств, так как упаковка была вскрыта, а она естественно была вскрыта, как бы ещё я достал товар дня установки. Они ее отправили на проверку в гарантийный отдел, там выяснилось, что дефект не обнаружен, но у меня ни чего не работает. Должны мне вернуть сразу деньги за товар, даже если по их мнению он рабочий, ведь 14 дней ещё не прошло? Как быть в этой ситуации?

Показать полностью
, Роман, ст-ца. Кущевская
Александр Державин
Александр Державин
Адвокат, г. Анапа

Здравствуйте Роман! Вам нужно руководствоваться ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара ЗоЗПП РФ 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Есть ли возможность как-то расторгнуть договор с частичным возвратом средств?
Доброй ночи. Брата арестовали. Я искала адвоката, мой супруг обратился к первому,я которого посоветовали. Два дня брат уже был в полиции, на третий день этот адвокат к нему зашел туда, поговорил, за это действие мой супруг сразу ему оплатил наличкой. На след. день Я позвонила адвокату и обсудила с ним его гонорар. Он подготовил договор и этот договор подписал мой супруг, не прочитав! Через неделю я оплатила половину суммы за его услуги, он дал мне квитанцию. Договорились, что остальную половину на неделе отдам. Так я и сделала толко оплатила переводом на карту. Действия адвоката с момента его нанятия: Первый раз зашел в полицию. Вторая раз - это через пару дней, был на предварительном суде, мы попросили его ходатайствовать, чтоб суд перенесли на день, чтоб подготовить что-то для возможного домашнего ареста брата. Но ничего не помогло, он особо тоже не старался, со всем на суде соглашался. Вынесли приговор на два месяца в СИЗО до след суда. За эти три недели он ни разу к брату в сизо не пошел, ничего не ищет, не подготавливает, с понятыми не разговаривал. Он абсолютно ничего не делает. Я поняла это и решила расторгнуть контракт, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО, он утверждает, что деньги, которые я ему оплатила он не вернет, так как в договоре написано: «В случае частичной невозможности исполнения договора поручения, возникшей по вине Доверителя либо подзащитного, а также при досрочном расторжении договора по инициативе Доверителя и при отсутствии вины Защитника в расторжении договора, выплаченное Защитнику вознаграждение возврату не подлежит» Что мне теперь делать, деньги за брата я отдаю САМА, договор он заключал не со мной, а деньги оплачивала Я и перевод тоже с моей карты. Есть ли возможность как-то расторгнуть договор с частичным возвратом средств? На чем настаивать? Что предпринимать? Он тычет в этот пункт и говорит, что о какой сумме идет речь, я вам ничего не должен
, вопрос №4736913, Патимат, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришёл в магазин через два дня, хотел сделать возврат, но мне отказали, сказали что сыпучий товар надлежащего качества возврату не подлежит
Здравствуйте. Купил в строительном магазине, сыпучий товар ( Волма слой 30кг) 10 мешков, у меня остался 1 мешок. Пришёл в магазин через два дня, хотел сделать возврат, но мне отказали, сказали что сыпучий товар надлежащего качества возврату не подлежит. Что делать?
, вопрос №4736424, Александр, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Нужно ли заново подавать претензию от имени супруги?
Я вёл переписку с продавцом авито в месенджере о покупке товара (автозапчасть) и его цене. Супруга со своей карты оплатила покупку 22к (есть чек из банка о переводе денежных средств). Товар пришёл транспортной компанией и ненадлежащего качества. Товар был возвращен продавцу. Пока товар ехал, продавец вернул 12к на карту супруге. Остальные денежные средства 10к отказался вернуть. Претензию я направил почтой заказным с уведомлением ОТ СВОЕГО ИМЕНИ. В претензии указал требование вернуть денежные средства на карту супруги. Кто может подать иск о возврате денежных средств? Супруга или могу Я? Нужно ли заново подавать претензию от имени супруги?
, вопрос №4736072, Максим, г. Тюмень
Защита прав потребителей
Я хочу сделать замену, но продавец отказал и сказал, что: Искусственные цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену
Здравствуйте, я купила сезонные искусственные цветы в интернет магазине ВК, но они мне не подошли по цвету. Я хочу сделать замену, но продавец отказал и сказал, что: Искусственные цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Они указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463. Чему верить? А сезонный товар особенно не подлежит обмену или возврату. Это так? Подскажите пожалуйста, потому что Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
, вопрос №4735461, Ангелина, г. Таганрог
Дата обновления страницы 21.06.2019