Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за услуги по онлайн обучению
Как работать с клиентом, если он просит возврат за частично оказанные услуги по онлайн-обучению? Как подтвердить, что мы не возвращаем всю сумму? Какой срок на возврат средств у нас есть?
Здравствуйте. А Вы именно какую услугу оказываете? Предоставление доступа или весь курс от и до? Надо смотреть в договоре что именно указано. В целом клиент вправе руководствоваться ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вас если что надо вернуть сумму за вычетом фактических расходов.
Какой срок на возврат средств у нас есть?Олеся
10 дней. Ст. 22 ФЗ «О ЗПП».
Здравствуйте, Олеся! Подтвердить то, что вы не обязаны возвращать всю сумму можно ссылкой на статью 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Срок возарата денег- в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования
Здравствуйте, Олеся! Подтвердить то, что вы не обязаны возвращать всю сумму можно ссылкой на статью 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Срок возарата денег- в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования