Что делать, если звонят коллекторы по задолженности перед фирмой?

Здравствуйте, у меня такая проблема. Мне звонят коллекторы и я узнаю, что у меня долг в эйвон на 6 или 8 тыс, от 08.18 (уже практически год назад),и что он продан какой-то кредитной организации. Звоню эйвон, рассказываю, что ничего не заказывала, не поднимала регистрацию, что долга на мое имя быть не может. На что мне говорят, что проведут внутреннюю проверку и если и в ходе проверки узнают, что долга нет, то отзовут долг. Но звонки продолжаются.

Через месяц перезваниваю в эйвон и мне там говорят, что на мое имя, на мои паспортные данные и правда была поднята регистрация и координатор назван другой (не мой с которым я работала), но телефон указан не мой, а заведомо с ошибкой, и адрес получения тоже. Собственно по этому о долге я и не узнала тогда, но эйвон продал этот "мой (не мой) долг" с моими данными и телефон почему то отдал не тот неправильный, а мой которой настоящий. А также сказали в телефонном режиме, что всё сделано заведомо умышленно и они посылали запрос в кредитную организацию об отсутствии долга, но кредитная организация отказала!!!!

Я в ходе своих проверок выяснила, что мне звонят с ооо "кредит-финанс", но они кредиторы, а они всего лишь работают по ст.1005 с ооо "виндон инвестмент",

Мне никаких договоров, согласно которых они работают, не поступало. Я позвонила в последнюю организацию, чтоб узнать на основании чего они отказали эйвону в запросе, тк если долга на мое имя нет и это мошенническая схема, то это уже вымогательство выходит или нет?

П.С: эйвон отправляет меня в дебиторской отдел по поднятию данных того долга, и говоря что долг давний уже ничего не сохраннено, но такого отдала не существует! Еще эйвон говорит, что обращайтесь в кредитную организацию и сами с ними всё выясняйте. Это как? Как можно решить вопрос, если главный и основной "кредитор" не желает в этом учавствовать и давать данные по долгу?