Как можно вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?

Добрый день, Дмитрий.

Ну если нет ответа на претензию — обращайтесь в суд.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если конечно не сделают его. Потому как пропущен срок и 15 дней, то только по трем из каких то указанных причин можно вернуть деньги.

Ну а правильней бы было конечно вернуть его без объяснения причин в соответствии с п. 4 ст. 26.1 выше указанного закона. Но сейчас срок уже вышел.