Возможность замены сломавшегося бампера, если 14 дней с момента покупки не прошло

Здравствуйте, Виктория.

Скажите можно ли поменять товар. 14 дней не прошло а бампер сломался. Чек потеряли. Был интернет заказ получили в магазине

Виктория

Да, можно обменять товар и не только. Можно заявить одно из требований, предусмотренных в статье 18 Закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие чека не лишает Вас права заявить требования и не является основание мдля отказа в удовлетворении требований.

Надеюсь, что помог в разрешении Вашего вопроса. Для более подробной консультации и детального изучения вопроса Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав на кнопку «Сообщение юристу». Удачи Вам!

Добрый день, Виктория! Согласна с коллегой, что Вы вправе заявить одно из требований по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителе». Кроме того, поскольку товар приобретался Вами дистанционно, то в силу

п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Таким образом, Вы можете вернуть товар Продавцу и без претензий по качеству в течение 7 дней после его передачи, если Вам разъяснили о наличии права в течение 7 дней вернуть товар, либо если не разъяснили в течение 3 месяцев.