Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если постоянно звонят и требуют забрать заказ?
Здравствуйте, заказала в интернет магазине тв антенну, но ,после прочитав отзывы, решила отказаться и в течении 12 часов написала на сайт магазина отказ от заказа. Но спустя 1-2 дня мне сообщили ,что заказ выслан. Теперь постоянно звонят( забрать заказ на почте), а сегодня вообще пригрозили судом.Были очень убедительны. Что мне делать?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.