Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть обратно в магазин некачественный товар?
Здраствйте, 18 июня я приобрел сматрфон с очень плохим качеством связи, возможно брак. 1ого июля я приезжал в магазин, он был закрыт, хотя по графику работы должен был быть открыт. 2ого июля я просил маму приехать в магазин обменять на аналогичный или сдать. Продавец час общался с моей мамой в итоге он ей сказал что все хорошо, дело в симке, но это не так, так как в других смартфонах она отлично работает. Что мне делать?
Здравствуйте!
Вам надо лично обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
А вы не могли подсказать форму заявления? И еще вопрос 14 или 15 дней? И сегодня 3 июля я могу еще подать претензию, если приобрел 18 июня?
15 дней, сегодня последний день. В свободной форме пишите.