Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отель сократил отдых, но не вернул деньги
Забронировал номер в отеле в феврале, на лето. Бронь оплатил заранее полностью
Ближе к дате отдыха планы поменялись и я связался с отелем с вопросом есть ли возможность сократить срок отдыха на 1 день.
Мне предложили написать соответствующее заявление, что я и сделал попросив вернуть сумму за не использованные сутки отдыха.
В итоге сейчас получаю ответ, что срок они мне сократили, а деньги возвращать не будут! Я в полном шоке.. они имеют право так делать? Я могу подать на низ в суд? И куда? По месту своего проживания или нахождения отеля?
- 20190706_173245.jpg
Здравствуйте!
На самом деле могут удержать фактически понесенные расходы, но данный факт должен быть доказан (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). К примеру, они должны подтвердить факт того, что у них были желающие снять этот номер на забронированное Вами ранее время и они отказали, в связи с чем понесли убытки.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.