Добрый день.
Монтаж завершен. Визуальный осмотр снизу не показал каких-либо отклонений. Акт приемки работ подписан.Наталия
То что подписан акт — это основная проблема.
Как отмечено в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Соответственно Вы можете заявить требования связанные, подчеркну с УСТРАНЕНИЕМ недостатка, если:
1) они обнаружены в течение гарантийного срока — если он был установлен;
2) если их не возможно было обнаружить при принятии работы;
3) если недостатки возникли по вине изготовителя.
На последнее обращает внимание следующее положение закона
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Тут все зависит от того был установлен на работы гарантийный срок или нет.
Я сакцентировал Ваше внимание на том, что Вы вправе требовать устранения недостатка.
Это опять положение ст. 29 Закона
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Далее вопрос собственно в том является ли это недостатком или нет? поскольку утверждают
ИП мне отказала в устранении этого недостатка т.к утверждает, что ниша по ТИПУ 1 так и должна быть со щелью и я подписала такой договор .Наталия
И тут нужно смотреть условия Вашего договора.
Доведена ли была до Вас информация о ТИПЕ 1 или нет?
В том случае, если информация доведена не была — имеет место прямое нарушение требований ст. 10 Закона в силу которой
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
И в этом случае, можно уже говорить как об отступлении от условий договора и нарушений требований к качеству выполняемой работы, так и об отказе от договора с требованием возврата оплаченной суммы на основании ст. 12 Закона
В частности. которая предусматривает, что
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
