Добрый день!Подскажите пожалуйста,делала себе татуаж бровей и губ отдала за обе процедуры 20 000 рублей,эффекта после процедуры никакого не увидела,позвонила в салон попросила вернуть деньги ,но мне сказали что могут возместить только 50% от стоимости услуг.Это действительно так или я могу получить свои деньги в полном объеме?
Здравствуйте!
Сложно сказать, но можете требовать всю сумму.
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
