8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за телефон, если после его замены по гарантии дефекты остались?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! я купила смартфон в интернет-магазине. Примерно через месяц он сломался. По гарантии сдала его обратно.По истечении 45 дней мне выдали новый аналогичный аппарат, который был точно с такими же дефектами, как и прежний. Я отнесла его к ним назад. С момента выдачи мне второго смартфона и до моего возврата в магазин прошло менее 7 дней. Телефон у меня приняли на ремонт, хотя я думала,что вернут мне деньги. Могу ли я опираться при требовании вернуть мне деньги за покупку на то,что с того момента как мне попал в руки второй телефон и до момента его возврата прошло менее недели? С уважением Елена.

Показать полностью
, Елена, г. Старый Оскол
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Елена!

Вы как потребитель имеете в данном случае те же права, что и в первый раз, когда возвращали телефон. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 также предполагает начать с проверки качества товара, а какое заявить требование — решать Вам. Поскольку прошло менее 15 дней, Вы можете заявить требование о возврате денег за смартфон — технически сложный товар, характер требований (ремонт либо возврат денег) определяет потребитель, а не продавец.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Магазин утверждает, что сможет вернуть деньги, после того, как получит шубу обратно
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Заказала в интернет-магазине норковую шубу, внесла 100 % предоплату, доставка товара до меня по словам продавца бесплатно - в подарок. Товар в доставке, до меня не довезли. В силу определенных причин решила отказаться от покупки. Магазин утверждает, что сможет вернуть деньги,после того, как получит шубу обратно. Прав ли магазин? И как быть в такой ситуации?
, вопрос №4292122, Анжелика, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Спросила смогут ли вернуть деньги за оставшуюся часть абонемента, ответили, что сделают перерасчет, и
Покупала безлимитный абонемент в студию танцев. Отходила половину. Договоо не оформляли, оплата была переводом на карту физ.лицу. Студия переехала на другой адрес и я больше не могу туда ходить. Спросила смогут ли вернуть деньги за оставшуюся часть абонемента, ответили, что сделают перерасчет, и посчитали каждое занятие которое я ходила как разовое, то есть с Х2 ценником, и вышло так, что отходила я на бОльшую сумму, чем стоит сам абонемент и в итоге ничего возвращать не хотят. Просят перепродать кому-то из знакомых. Реально ли вернуть половину суммы за абонемент(наполовину использованный) и если да, то что нужно делать?
, вопрос №4291584, Наиля, г. Москва
Хищения
Вопро: есть ли какой-то шанс вернуть деньги и что дальше делать в этой ситуации?
Добрый день. Мошенники при помощи телефонного разговора заставили добровольно перевести деньги им на счёт. В первый день запросили код и осуществили перевод с моего счета, банк вернул деньги. Но это сразу не было замечено. На следующий день, мошенники представились госуслугами и соединили меня типо с Центробанком. И в течение всего дня убеждали что возвращают украденные деньги мне, а по факту Я им сама переводила средства через приложение на телефоне и формировала заявления в банк на перевод денег. Вопро: есть ли какой-то шанс вернуть деньги и что дальше делать в этой ситуации?
, вопрос №4291542, Ксения, г. Волгоград
Недвижимость
А самое главное, такая расписка будет доказательством в суде, если должник не вернет деньги?
18.10.2024 (седьмого октября две тысячи четвёртого года) (ЧИСЛО СТАВИТСЯ ТО, КАКОГО БУДЕТ СОСТАВЛЕНА САМА РАСПИСКА, ДЕНЬ В ДЕНЬ, Т.Е. ОНО МЕНЯЕТСЯ) составлена расписка о том, что я, такая-то, такого-то года рождения, паспортные данные: серия номер (здесь нужно уточнять у неё, чтобы она заполняла по паспорту) , зарегистрированная по адресу: такому-то, проживающая по адресу: такому-то, обязуюсь вернуть такой-то, такого-то года рождения, паспортные данные: , зарегистрированная по адресу: , проживающая по адресу: , сумму в 54.000 тысячи рублей 00 копеек (пятьдесят четыре тысячи рублей), по долгу за неуплату коммунальных платежей в период с такого-то числа, по такое-то число, о чем была устная договорённость с такой-то, что я, такая-то обязуюсь оплачивать помимо аренды за квартиру по адресу: такому то, коммунальные платежи каждый месяц. Данная задолженность образовалась за период: месяц такой-то, по такой-то месяц по кв плате. Обязуюсь вернуть такой-то денежные средства в размере 54.000 тысячи рублей (пятидесяти четырёх тысяч рублей) в срок до такого-то числа и такого-то года. Я, такая-то, в период с такого числа такого-то года, проживала в квартире находящейся по адресу: такому- то, по устной договорённости о том, что каждый месяц обязуюсь оплачивать плату за аренду в размере: столько-то тысяч рублей до такого-то числа каждого месяца, а также коммунальные платежи каждый месяц, в них входила оплата за электроэнергию и кв плата. Денежные средства переводила на карту мужа такой-то- такому-то. Обязуюсь до такого-то числа вернуть такой-то всю сумму. Скажите, пожалуйста, данную расписку нужно заверять у нотариуса? А самое главное, такая расписка будет доказательством в суде, если должник не вернет деньги? Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4289447, Полина, г. Москва
Защита прав потребителей
Как поступить, чтобы вернула деньги?
Доброе утро! Я купила курс у психолога, которая включает в себя следующие этапы: прохождение заданий самостоятельно, затем консультация, и так три раза, в сумме 3 этапа выполнения задания и 3 этапа консультации. Если назначить консультацию и не предупредить психолога, то она считает консультацию состоявшейся и не возвращает деньги. Мы на последней консультации договорились, что я за две недели пройду задания. Но время и дату консультации не назначали, а только договорились, что выполню задания. Спустя две недели психолог напомнила мне, что прошло две недели. Я по личным обстоятельствам не записалась пока на консультацию. Прошло вместо двух недель четыре недели и я решила записаться на консультацию. Психолог мне написал, что списал с меня деньги за последнюю консультацию. Весь тренинг я оплатила авансом, заранее целиком. Психолог говорит, что было нечестно по отношению к ней нарушить сроки. Но дело в том, что я не записывалась на консультацию, а за нарушение сроков она не предупредила, что будет списание денег. Как поступить, чтобы вернула деньги? У неё есть много моей личной информации.
, вопрос №4289290, Женя, г. Ярославль
Дата обновления страницы 13.07.2019