Как вернуть деньги за некачественный водонагреватель?

Добрый день!

Претензия составляется в общем порядке на имя продавца либо изготовителя обогревателя.В претензии вы ссылаетесь на ст.18 ФЗ «О защите прав потребителя», в соответствии с которой при обнаружении недостатков в работе вы имеете право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. http://www.consultant.ru/docum...

Анна, добрый день! Необходимо написать претензию с Вашими требованиями, но нужно быть готовым, что для того чтобы убедиться в наличии недостатка, продавцу необходимо будет провести проверку качества и в зависимости от ее результатов будет решение по Вашему требованию

Добрый день! подаете претензию. в течение 10 дней должны дать ответ на претензию. Нет ответа или ответили отказом, делаете независимую экспертизу и подаете в суд о возврате стоимости водонагревателя, плюс в соответствии с законом о защите прав потребителей неустойка за некачественный товар составляет 1% в день от стоимости товара. считаете с момента наступления дня неудовлетворения претензии — 10 дней ждете, с 11го считаете 1%