Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как привлечь к ответственности виновного сотрудника банка?
Добрый день! Ситуация следующая. По кредитной карте появилась возможность полностью оплатить задолженность. Пришли в банк, нам по программе рассчитали задолженность по карте, указав сумму погашения. Оплатили даже чуть больше. И забыли. Через месяц нам начали звонить и говорить, что у нас задоожность, которая образовалась в следствии того, что нами не была выплачена сумма 500 рублей и на которую легли %просрочки . В итоге за месяц эта сумма превратилась в 2500. При этом нами было написано заявление, что мы не согласны с этим . Что нас рассчитали в банке сумму погашения для закрытия карты. Параллельно наше дело передали коллекторам , которые звонят по несколько раз в день. Заявление о том, что виноват сотрудник банка и о нашем несогласии такой суммы, банк отклонил. Что делать в данной ситуации?
Добрый день.
1. Работника банка могут привлечь только к дисциплинарной ответственности (вам от этого не тепло-не холодно);
2. 500р. основного долга ну никак не могут превратиться в 2500р. за месяц;
3. банки не передают коллекторам кредиты с месячной просрочкой;
4. Такая ситуация могла возникнуть в том случае, если вы пытались погасить кредит не в тот же день, когда сотрудник банка вам рассчитывал остаток долга.
Можно что-то сделать если только у вас ситуация не № 4 и на руках остались какие-нибудь бумажки от того случая: экземпляр вашего заявление о полном досрочном погашении, расчет задолженности, который делал этот работник, иное.