Как поступить, если у купленного дивана через полчаса после доставки сломалась доска?

Заказал через онлайн диван. Мне его привезли ( при визуальном осмотре все было в норме ) отдал деньги водителя ( к сожалению чека у водителя не оказалось) но как то не думал что попаду в ситуацию когда через пол часа у дивана сломается доска. Есть телефон как бы директора этой организации но в телефонном режиме он отказывается разговаривать до понедельника ссылаясь на то что сегодня выходной. Подскажите как поступить?