Можно ли вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги?

Здравствуйте. Такая ситуация. Хотели снять однокомнатную квартиру для старшей дочери чтобы удобно было обираться до учебы. Нашли на сайте Авито объявление: "Сдается от собственника 1 комнатная в Дзержинском районе." Позвонила -оказалось ИП информационное агентство. Заключили договор-заплатили. В итоге оказание услуг выполнялось ужасно (на сайте предоставленным агентством были указаны номера телефонов на которые не один не ответил). При разговоре с агентом об возврате денег ответила грубо, что возвращать никто не собирается даже через суд.Возможно ли обратно вернуть свои деньги и каким образом?