8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Есть ли возможность вернуть автомобиль в автосалон в 14 дневный срок?

Автомобиль куплен у дилера и передан был мне в тот же день, через 3 дня по приезду на нем в другой город, были обнаружены недостатки (в подкапотном пространстве есть места выкрашенные на грязную поверхность, так же есть царапина на пластике бампера (ее я указал при приемке в устной форме, но подписал по своей глупости акт приемки до этого не глядя), жуткий запах химии в салоне (либо пластик, либо ткань), по одной стороне стоят диски с большим количеством балансировочных грузов по другой стороне такого нет ( диски вероятно всего не новые). Есть ли возможность вернуть автомобиль в автосалон в 14 дневный срок?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Добрый день уважаемые юристы! В дополнение к предыдущему сообщению, на основании закона о защите прав потребителя официальному представителю марки автомобиля была направлена претензия в 15 дневный срок. Представитель направил мне электронным сообщением ответ с приглашением на проверку качества за 620 км от места нахождения автомобиля, хотя до ближайшего дилера данного представителя 200 км. Так же назначен будний день. Правомерно ли это и есть ли у меня основания настоять на осмотре в ближайшем центре в выходной день? Спасибо!

, Александр, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

(в подкапотном пространстве есть места выкрашенные на грязную поверхность, так же есть царапина на пластике бампера (ее я указал при приемке в устной форме, но подписал по своей глупости акт приемки до этого не глядя),

Александр

Эти моменты. как понимаю при покупке  в договоре не отмечались и предварительно не оговаривались?

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва
Все верно, я не обратил внимание на них, замариновали ожиданием, увидел только царапину на бампере и то сказали мне, что это мелочи.

Если Вас о данных недостатках не предупреждали — то возможность отказаться от покупки у Вас есть.

Во-первых, стоит учесть. что по смыслу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Соответственно все недостатки которые имеются в автомобиле должны быть оговорены продавцом при его продаже, что прямо соответствует требованиям ст. 10 Закона.

Во-вторых, в такой ситуации Вам стоит обратиться к эксперту и зафиксировать наличие выявленных Вами недостатков — саму экспертизу при этом моставлять не надо, достаточно акта осмотра.

на его основании в силу того. что автомобиль является технически сложным товаром и согласно ст. 18 Закона

Вы вправе предъявить требование об отказе от автомобиля и возврате оплаченной за него суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом характер выявленных недостатков не имеет значения — это может быть любой недостаток.

На это было обращено внимание и в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Поэтому ссылаясь на выявленные при осмотре экспертом недостатки подаете продавцу письменную претензию об отказе от автомобиля и требуете возврата оплаченной суммы и расходов на осмотр.

Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней. 

1
0
1
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт
. Есть ли возможность вернуть автомобиль в автосалон в 14 дневный срок?

Александр

Александр, добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаруженияв нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом срок для возврата при наличии недостатков Вами еще не пропущен. Продавец в свою очередь вправе провести экспертизу для выявления причин недостатков если есть спор по причинам их возникновения. Вы вправе участвовать при проведении такой экспертизы. В случае предъявления требования о расторжении договора и возврате средств сроки проведения экспертизы определяются ст. 22 Закона о ЗПП. Свое требование необходимо изложить письменно и получить отметку о приеме на своем экземпляре либо направлять почтой иначе потом не докажете что предъявляли такое требование в установленный срок. Положения ст. 25 Закона о ЗПП о 14 дневном сроке возврата качественного товара в случае с технически сложным товарам к которым относится и автомобиль, не применяются

1
0
1
0
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, если все вышеуказанные недостатки не были оговорены и зафиксированы при заключении договора Вы вправе воспользоваться вышеуказанными выше в статье закона правами.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Дайте совет, пожалуйста, есть ли возможность разрешить ситуацию?
Мне вскрыли дверь , опера и "бойцы" в касках. Во время обыска, Меня никуда не отпускали, ни на шаг, буквально, . И расспрашивали двое оперов. Они завалилась ко мне в гости без приглашения примерно 5-50, а в отделение уезжали, где то в 7-30, 7-40. Весь день меня держали, в коридоре, даже не допрашивал никто, так ,кажется, "на приколе" подходили по два три вопроса спрашивали и уходили. Около около 23:30, дошли до следователя. В апартаменты меня привели часу ночи. Отдахнул ночь в новых для себя условиях - в овс. На следующий день меня опять повели к тому же следователю (но на сей раз в наручниках)., но на сей раз ещё адвокат сидел напротив следователя они, дали мне прочитать свои вчерашние показания, то есть адвокат1, в целом вписалась, ну пока чо всеми фигурантами провернули тоже самое, только мне отдали мой рюкзак, вчсе загрузились в бобик рванули в суд для избр. Меры преступления..Там всех , разумеется, отдельно держатели - ну конура не меньше, года площадь комнаты меньше чем его высотаи помимо меня там была ещё лавка , и мусорное ведро..Просидел я там по ощущениям часов 10, а , оказавшись дома , прикинул что не менее 6 часов, я просил дать мне книгу,или хоть сиг, но они явно издевательски не давали. Меня ждал уже другой адвокат2,а. Адв.1 загасила тупо телефон, нашли другого. Отпустили домой. На следующее утро, начав убирать то,что раскидали, тогда то ситуация стала проясняться.что квартирку то , обыскивали на предмет ценностей и денежных знаков, а не нарк-ов (из-за которых мне недовалали даже одеться до конца, под предлогом, того, что два шага в лево и уничтожу доказательства .... Когда увидел свой паспорт, сразу схватил проверил - там точно деньги были, я с вечера из туда клал - 20 т.р. прям точно лежали,+ , в прихожей лежали три с лишним оплаты аренды кв., серьги из белого золота с пиличного размера камнем они обошлись около 45 т.р.. Но этого им было недостаточно, , это обнаруживалось всепостеппено, и не сразу, в течение недели, примерно, но , факт, они залезли во некарманы, что попадались им на глаза - Прям подклад выворачивали. Ну понятно чем они эти слои телодвижения аргументировать будут,да.. в общем, Я поговорил с соскдкой ,что была понятой. Она, разумеется,ни чего ни где не видела, , ну и показания давать не собирается. Сперва, я решил, что дело безнадежное, и по заслугам они не получат. Ещё и классный мой адвокат2 говорит, что вот мол, такого раньше никогда не было, и не нужно тут лжесвительствлвать. Прям совсем неможет быть такого, ни разу за ними такого не заметили .. ну да... Но , но !!! Один опер вел видеосъёмку. И вот какие вопросы меня взволновали? 1. Есть ли возможность, запросить эту "оперативную " съёмку? В полном объеме? Полагаю, должны были деньги в кадр попасть, хотя бы те, что в прихожей лежали, Я понимаю, что шансы совсем не велики, но они мало того что дверь чужую не мою, погнули так что ни открыть ни закрыть, дак они даже в звонок не соизволили позвонить, да я бы им сам открыл! (Все что у меня было отдал по доброй воле, двое суток проверяли проверяли смартфон, по итогу. - я не врал. То есть мало того,что мне нужно было починить входную железную дверь, так они мне хоть бы на дверь десятку оставили. ...во первых ,они же пользуются служебным положением, и , полагаю, этот фокус провернули не со мной первым, от сюда вытекает второй вопрос, есть ли возможность, запросить имена и телефоны тех, у кого проводили обыск те же граждане? Коллективный иск - это ж прям разнос. Прям уверен, что это они, , факты: когда из квартиры выводили, дененег на обучение в прихожей уже не было, это раз, из паспорта тоже точно они ну имам паспорт само собойс ними был. Какк я понял, то у них есть полномочия изымать средства с квартиры, если есть уверенность, что они добыты не законным путем, но они должны вносить это в протокол, верно? Дайте совет, пожалуйста, есть ли возможность разрешить ситуацию? Или даже биться не стоит? Думаю найдти вменяемого адвоката - который будет за меня за не отдел, извиняюсь , но если из этого ничего не выйдет, я только больше себя закопаю в финансовом плане. И стоит ли дожидаться своего суда и подавать иск уже после него, или лучше мутить воду как можно раньше? Очень поможете мне, даже если нет, главное что б честно. А да, и Это точно точно не соседи, т.к. Только передвигаются независимо от кого либо, и таких высокомерных взгядов в жизни не видел, - они не "опустились" бы. Заранее благодарю, хотя бы уже за то, что потратили время и дочитали до конца.
, вопрос №4866579, Никита, г. Санкт-Петербург
Военное право
Добрый день, подскажите пожалуйста, я служу в мо РФ а жена служит в рос гвардии есть ли возможность нам служить вмести или или хотя бы в одном городе?
Добрый день, подскажите пожалуйста , я служу в мо РФ а жена служит в рос гвардии есть ли возможность нам служить вмести или или хотя бы в одном городе?
, вопрос №4866488, Антон, г. Москва
Гражданское право
Есть ли возможность мне вернуть задаток?
Здравствуйте! Я решил купить автомобиль, нашёл его в другом городе по объявлению. Переговорил с продавцом и перевëл ему задаток, договора не заключали. Хозяин автомобиля снял авто с продажи и произвëл замену гос номеров на новые что бы старые оставить себе. В итоге я передумал покупать авто в последний день и попросил вернуть задаток с вычетом понесëных затрат продавцом т. к сумма задатка была не маленькая, на что получил отказ. Есть ли возможность мне вернуть задаток?
, вопрос №4866473, Александр, г. Северодвинск
Военное право
У меня есть такая возможность?
Добрый день, я курсант военного вуза, на данный момент нахожусь на 2 курсе обучения, желаю отчислиться из вуза на законных основаниях, без дальнейшего прохождения службы, если только срок срочника еще не закончился, то его отходить и уволиться с армии. У меня есть такая возможность? Кто то говорит что такая возможносьь есть по статье 51 пункт ж, кто то говорит что его перекрывает указ президента о мобилизации, что сейчас в условиях мобилизации не получится отчислиться и уволится. Прошу дать полный ответ
, вопрос №4866021, Соловьев Данила Дмитриевич, г. Москва
Договорное право
Куда обратится и есть ли шансы
Взял автомобиль в рассрочку у частного лица за 800 тыс . На полтора года по 1600 руб. В договоре написано сумма выкупа 800 тыс при ежедневной оплате по 1600 пока не исчерпается вся сумма , а так же прописан залог 4.000 и первый взнос в день получения 20.000. Вот и закончился выкуп , а точнее за неделю до окончания взял калькулятор и понял что перевел уже 820 тыс + 20000 первый взнос +4.000 залог. В дкп продавец вообще указал 300.000. Можно ли вернуть разницу , переводил переводы собственнику авто по спб ( на личные его счет) . Куда обратится и есть ли шансы.
, вопрос №4865780, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 17.09.2019