Как быть с поврежденным ноутбуком в данном случае?

Здравствуйте, сложилась такая ситуация, сдал ноутбук, был поврежден процессор, заменили мне на более слабый, и сейчас пытаются утвердить, что он такой у меня и был. Когда показал им документ о покупке, где указана модель процессора, говорят, что установили не сильно отличается, опись перед сдачей не делал. И что делать дальше?