8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Решили пойти мирно, обратиться по этой услуге, выплату нам предложили 135 тыс

Было куплено 5 автоматов по зарядке телефонов на сумму 450 тыс. руб. Автоматы доставлены на 2 месяца позже прописанного в договоре (договор поставки) срока. Через 1,5 месяца после начала работы начались проблемы: виснут, отключаются, выдают ошибки. Согласно договору срок гарантии -1 год, неполадки устраняются за их счёт. Начали обращаться с 9.02.19 по поводу поломок, так ничего не починили: то игнорировали, то завтраками кормили, иногда что-то делали (наверное, для видимости) , но в итоге ничего так и не работает. Попытались продать , но покупатель вернул. У продавцов есть услуга : Обратный выкуп. Решили пойти мирно, обратиться по этой услуге, выплату нам предложили 135 тыс. руб. При том, что 1 из автоматов, стоимостью 90 тыс. руб. так и не был использован. Мы предложили сойтись на сумме 270 тыс. руб. Они отказались. Хотим указать на то, что ими нарушены не только условия договора, но и ГК РФ, с чем мы можем обратиться в суд . Интересуют статьи, на которые ссылаться при ответе на их письмо. Прилагаю моё письмо с требованием об увеличении суммы выплаты, их ответ и мой предварительный набросок. Благодарю за помощь

Показать полностью
  • IMG-2cf128f597b02d42e1c806ea017dcb56-V
    .jpg
  • IMG-8dedf2907a8ba3bb236020c1d432ccb2-V
    .jpg
  • IMG-291c7e04ccd2bba01999c4db9047d5fa-V
    .jpg
, Алевтина, г. Краснодар

Уважаемая Алевтина, здравствуйте!

У Вас есть полное право требовать соразмерного уменьшения цены в связи с ненадлежащим качеством поставленной Вам продукции:

Гражданский кодекс РФ, статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества»

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса...

В ст.475 ГК указано, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В данном случае продавец признает, что у Вас есть право на возврат части уплаченной суммы, но спор возник из-за размера этой суммы.

Насколько видно из переписки, продавец категорически не желает выплачивать Вам то, что Вы хотите. Так как Вы с покупателем не пришли к согласию о размере суммы, остается обращаться в суд. 

Но бремя доказывания соразмерности возлагается на Вас, то есть Вам желательно заручиться заключением эксперта или специалиста о том, что для приведения аппаратов в работоспособное состояние потребуется сумма 270 тыс.рублей., т.е. такая сумма будет соразмерной.

С уважением, Роман Артемьев.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, я медицинский работник, получаю соц выплаты, скоро в декрет, эти соц выплаты будут тоже проходить?
Здравствуйте, я медицинский работник, получаю соц выплаты , скоро в декрет , эти соц выплаты будут тоже проходить?
, вопрос №4969036, Альбина, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли мое требование, как думаете?
Здравствуйте! Ситуация следующая: В марет 2023 года мой автомобиль проходил плановое ТО в сервисе официального дилера. Был заменен ремень ГРМ. Сохранился чек, заказ-наряд. Прошло более 2х лет... и случился обрыв ремня ГРМ на ходу. Загнуло клапана в двигателе. Требуется серьезный ремонт. И тут, заглянув в книгу от производителя, вижу, что данный ремень должен меняться 1 раз в 135 тысяч километров независимо от времени, про время в книжке ничего не указано. Тако вот по километражу автомобиль и соответственно ремень ГРМ прошел в 5 раз меньше установленного заводом-изготовителем эксплуатационного ресурса детали! Могу ли направить претензию сервису и потребовать ремонт двигателя за их счет? Данный дефект является существенным недостатком, поскольку его устранение требует несоразмерных расходов и делает эксплуатацию автомобиля невозможной. Узел ГРМ не разбирался, ремень находится на своем посадочном месте под кожухом, автомобиль находится по месту моего проживания и готов к осмотру. Вот примерно что получилось при составлении претензии: ----- В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда признается в течение установленного срока службы товара (работы), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара (выполнения работы) потребителю. Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем. Преждевременный обрыв ремня ГРМ задолго до окончания его нормативного ресурса в 135 000 км однозначно свидетельствует о скрытом производственном браке установленной сервисом детали либо о скрытом критическом недостатке выполненной работы по её монтажу. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 14, 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: 1. За счет сил и средств сервиса провести безвозмездный восстановительный ремонт двигателя моего автомобиля, поврежденного в результате обрыва ремня ГРМ, устранив существенные недостатки оказанной услуги и возместив причиненный моему имуществу вред. 2. В случае необходимости проведения технической экспертизы для установления причин обрыва ремня ГРМ, заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) уведомить меня о дате, времени и месте её проведения по телефону или заказным письмом, так как я имею законное право присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона). Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменном виде по указанному выше адресу в течение 10 календарных дней с момента получения. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания стоимости ремонта. В данном случае к сумме иска будут добавлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг независимого эксперта и юриста, а также судебного штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ---- Правомерно ли мое требование, как думаете? Заранее благодарю всех экспертов!
, вопрос №4967818, Иоанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Супруг вчера же установил самозапрет по кредитам на госуслугах, но эта услуга будет оказана в течение двух дней
Добрый вечер! Супругу пришло смс с уведомлением о согласовании на микрозайм. Вчера мошенники обманным путем скачали документы из госуслуг. Супруг вчера же установил самозапрет по кредитам на госуслугах, но эта услуга будет оказана в течение двух дней. Что делать?
, вопрос №4965366, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я хочу обратиться в суд, можете предложить форму обращения (как юрист)?
Здравствуйте. У меня кредитная карта Т-банка. Я взял карту с 240000 рублей и в месяц оплачивал 17400 рублей. Через год/полтора(я так внимательно не отслеживал) сумма кредита стала 375000 рублей,а ежемесячный платеж возрос до 25000 рублей. Оператор Т-банка что-то мне объяснил,но я уверен,что нас -россиян просто обманным путем,вводят в долги,которые мы не рассчитывали!Я хочу обратиться в суд,можете предложить форму обращения (как юрист)?
, вопрос №4963559, Араик, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Подскажите как называется процедура.И если я решила.прервать договор на юридические услуги.и прошу дать отчет о работе в письменноц форме
Добрый день Подскажите как называется процедура.И если я решила.прервать договор на юридические услуги.и прошу дать отчет о работе в письменноц форме
, вопрос №4960960, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.07.2019