Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На что рассчитывать после подачи претензии, если мне продали китайскую копию телефона?
1июля 2019г купила телефон в салоне МТС г Хабаровска. 22 июля 2019г на телефон пришло обновление по wi fi,я обновление сделала следуя подчказкам после чего телефон сдох. Телефон по гарантии сдали обратно в салон,будучи в салоне я попрасила показать мне телефон этой же модели ,и сразу же выяснилось что телефон который продали мне был китайский т.е не прошёл РосТест.Я написала претензию в которой указала что телефон явно копия,и попросила поменять мне телефон на оригинал или вернуть деньги.На я могу рассчитывать?. Цена телефона 14990р
Здравствуйте, Татьяна
Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если по истечению этого времени результата не будет, обращайтесь с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением,
Сюзюмов Е.Н.
