8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Доставлен не тот товар, который был заказан через интернет, что делать?

Был доставлен не тот товар,через интернет заказывала шторы с тюлью,а прислали грибы,удобрение и шторы не того качества и не того рисунка

, Татьяна, г. Оренбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Авторские и смежные права
Что делать в этой ситуации и как получить назад свои средства?
Решил проинвестировать определённую сумму денег, увидев рекламу в интернете. Отправил заявку и мне поступил звонок от оператора с предложением открыть брокерский счёт. После некоторых манипуляций по установке приложений "маркет" и "байбит", я перевел средства на якобы свой брокерский счёт и в сопровождении трейдера открыл несколько сделок. Сделки закрылись с маленькой прибылью и от трейдера поступило предложение увеличить объем инвестиций. Я отказался и решил вывести вложенные средства. Но поступил звонок из какой-то финансовой организации с предложением закрыть кредитное плечо, затем брокерский счёт и только после этого получить назад свои средства. Из слов специалиста я воспользовался заимствованными у брокера средствами, хотя об этом не было ни слова. Сейчас идёт речь об оформлении оборотного договора через кредитование в банке. Что делать в этой ситуации и как получить назад свои средства?
, вопрос №4329674, Сергей, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите, люди добрые, что делать в данной ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая - у меня имеются алиментные обязательства, ранее это были 1/4 в долях, потом я подал в суд на изменение размера и переход с долевого на твердый размер алиментов. Суд прошел в мою пользу. По старому исполнительному листу у меня оставалась задолженность, при этом, когда я задал вопрос приставу которая вела эту задолженность, она была не в курсе что есть новое решение по алиментам. А по новому исполнительному листу пристав каждый месяц начисляет исполнительский сбор(у меня была проблема с заработной платой, нестабильно выплачивалась). В ноябре 2024 года я выплатил задолженность по текущим, но они снова мне начисляют долг и исполнительский сбор. Подавал жалобу через госуслуги на их действия, сегодня пришёл ответ действия пристава правомерны. И насколько я понимаю, у меня с бухгалтерии должны были вычитывать за алименты, а постановления никто не шлёт. И по старой задолженности тоже пристав не выслала постановление об удержании (на работу). Подскажите, люди добрые, что делать в данной ситуации??
, вопрос №4328957, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Придя в пункт выдачи, не забрала товар, тк кеды пришли не оригинальные, я мерила оригинал на ламоде, они
Тема: возврат средств Здравствуйте, заказала товар 09.09.2024, кеды, на сервисе по заказу товаров из-за рубежа сдек шопинг. Придя в пункт выдачи,не забрала товар, тк кеды пришли не оригинальные, я мерила оригинал на ламоде, они полностью отличались, были криво сшитые, сделаны написано в Китае, а когда я мерила на Ламоде они были сделаны во Вьетнаме. Фото я не сделала, тк надеялась что в приложении есть кнопка отменить заказа, но отменить заказ самому нельзя На пункте мне сказали что бы я написала в поддержку сдека шопинг. Они сказали в течении 30 дней будут рассматривать заявку(будет осуществляться возврат или нет) Сегодня 17.11.2024 деньги все еще не вернули. Скажите, правы ли они? Вот что они пишут: В соответствии с п. 1.1.1. Соглашения CDEK.Shopping не является Продавцом Товаров, агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, не является импортером товара. Оказание нашим Обществом именно агентских услуг для клиентов подтверждено решением Арбитражного суда Астраханской области по делу №А06-3960/2023
, вопрос №4327619, Марина, г. Москва
Гражданское право
Что делать скажите пожалуйста
Здравствуйте 2 месяца назад сделала заказ в интернет магазине озон ювелирных украшений. Пришла получать мне выдали, я спросила могу ли померить , работник пвз сказал конечно. Я померила . У меня не хватало денег на карте и я вернула товары работник их приняла и я ушла Но через два месяца мне звонит директор пвз и требует деньги за серьги 55 т . Будто бы я не вернула серьги одни и отдала им пустую коробку. Грозит заявлением в полицию или вернуть деньги. Я конечно сказала идите в полицию не чего не кому не буду платить. Что делать скажите пожалуйста. Мне страшно
, вопрос №4327545, Александра, п. Тульский
Защита прав потребителей
Здравствуйте, познакомимся с иностранцами в интернете он мне прислал денег и много всего доегойенлчти, сумму, туфли и айфон, р лет если я не заплачу денег то могут посадить меня в полицию, что делать
Здравствуйте, познакомимся с иностранцами в интернете он мне прислал денег и много всего доегойенлчти, сумму, туфли и айфон , р лет если я не заплачу денег то могут посадить меня в полицию , что делать
, вопрос №4327393, Марина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 27.07.2019