8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как потребовать возврат денег за некачественный ноутбук, не дожидаясь истечения 45 дней?

13 мая 2019 года приобрела в кредит ноутбук. Через 2 месяца компьютер вышел из строя. Я пришла в магазин. Компьютер у меня забрали на диагностику на 45 дней. Я сказала, чтобы мне заменили товар или расторгнули договор с банком. Но продавец заявила, что я могу это только сделать через 45 дней. В праве я потребовать расторжения договора и замены товара сейчас?

, Палецких Инна Борисовна, г. Тюмень
Екатерина Бондарева
Екатерина Бондарева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Инна Борисовна!

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» ноутбук относится к категории технически сложных товаров.

В силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 475 ч. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации требования о расторжении договора купли-продажи в отношении технически сложных товаров может предъявляться только при наличии существенного недостатка.

О наличии существенного недостатка можно будет сделать вывод только после проведения диагностики, которую продавец проводит в течение 45 дней.

С учетом изложенного, до проведения диагностики Вы не вправе потребовать расторжения договора и замены товара. 

Однако, после проведения диагностики, если диагностика покажет, что существенный недостаток присутствует, Вы вправе расторгнуть договор и вернуть денежные средства либо потребовать замены товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
Защита прав потребителей
Я отправил перчатки обратно и магазио заявил, что назвать это браком они не могут, также отказали в возврате денег ввиду следов эксплуатации
Я купил перчатки для симрейсинга и обнаружил, что внутренняя сторона силикона перекручена наружу на пол большого пальца. Я отправил перчатки обратно и магазио заявил, что назвать это браком они не могут, также отказали в возврате денег ввиду следов эксплуатации
, вопрос №4863472, Игорь, г. Камень-на-Оби
Семейное право
После установления отцовства мама должна вернуться ей выплаты, но они не жили вместе ни дня в свидетельстве он не вписан
Здравствуйте ! Мой брат погиб на сво. На момент гибели была только мама , соответственно выплаты получила она но через три месяца появилась девушка якобы у неё дочь от него ! После установления отцовства мама должна вернуться ей выплаты , но они не жили вместе ни дня в свидетельстве он не вписан
, вопрос №4862695, Надежда, г. Братск
Автомобильное право
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?
, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 29.07.2019