Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать при отказе в возврате кроссовок?
Хотели сделать возврат но возврате отказали в магазине из-за того что нету коробки от кроссовок. Писменный отказ тоже не дают.
Здравствуйте!
Если претензий по качеству нет — отказ правомерен, так как товарный вид не сохранен. они же изначально были в коробке.
Если имеются претензии по качеству, то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте, Александр.
Если у вас имеются законные основания для возврата товара, то вы имеете на это полное право (товар не поношен, не порван, имеются ярлыки, либо брак обнаружен после приобретения, а также если товар вам не подходит по размеру, цвету и т.д.).
Если вам отказывают в возврате и предоставлении письменного отказа, обратитесь к ним с претензией в письменном виде, ответ в суд от них не обязателен, а также напишите жалобу в роспотребнадзор.
Удачи