Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я жаловаться на нарушение моих прав по условиям оказания услуги?
Добрый день! В сети Instagram обратилась за услугой к фотографу. Тот заявил, что работает по 100% предоплате. Я перевела деньги. И сохранила чек. После этого попыталась записаться на съемку. Но девушка очень долго игнорировала, отвечала редко и не на все мои вопросы. Спустя несколько дней я смогла договориться на определенную дату. Но фотограф, заметив мои сообщения о том, все ли идёт по плану, решает перенести мероприятие на другой день прямо в день, назначенный ей же самой. Я соглашаюсь и жду другого дня. Решив написать заранее снова, встречаюсь с полным игнорированием моих сообщений, как за день до назначенной встречи, так и в саму дату. После, я решаю вернуть деньги, на что получаю ответ: «я предоплату не возвращаю, но и от съемки не отказываюсь». Могу ли я обратиться в суд по факту нарушения закона о защите прав потребителя, а именно: заказчик имеет право на полную информацию об услуге (о том, что предоплата не возвращается, я узнала по факту)? Могу ли я жаловаться на нарушение других прав?
Здравствуйте, Яна.
1. Необходимо максимально подробно, во всех деталях расписать вашу ситуацию, с максимальным указанием всех открытых (публичных) контактных и идентификационных данных этого фотографа и разместить это на известных сайтах, где оставляют отзывы о той или иной услуге или товаре. Чтобы меньше людей попадали в подобные ситуации с этим фотографом. Удар по репутации — это хорошее начало конца деятельности таких предпринимателей.
2. Можно обратиться в налоговой орган с просьбой проверить предпринимательскую деятельность этого фотографа, указав, что не был выдан чек, договор не был подписан и услуга фактически не была оказана.
3. Можно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Если бы у Вас был письменный договор с этим фотографом — полиция отправила бы Вас сразу в суд и была бы права, так как это уже был бы гражданско-правовой спор. Но так как договора нет, деньги взяты и услуга не оказана — это уже другой расклад.
4. На будущее Вам, интернет переполнен мошенниками, прежде чем выбрать продавца товара или услуги, пожалуйста, смотрите внимательно отзывы в Интернете на разных сайтах, которые написаны людьми, а не ботами.