Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право потребовать замену потрепанного экземпляра книги?
Здравствуйте. Я заказывала в книжном интернет-магазине несколько книг с самовывозом в магазин. При проверке обнаружились потёртости на обложке и помятые уголки (возможно, положили витринный экземпляр). Могу ли я попросить заменить потрёпанный экземпляр книги на другой без внешних недостатков?
В соответствии с ст.18 закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.