Возможно ли поменять сломанные очки на новые?

Здравчтвуйте, Анастасия! Если брак товара является производственным, то в силу п.1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей 

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Таким образом, если поломка душки очков является производственным браком, то вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества. Обращайтесь к продавцу с претензией, в которой кратко укажие описываемую ситуацию и заявите соответствующую просьбу.

В случае необходимости могу помочь составить Вам юридически грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.Для этого, обращайтесь, пожалуйста, ко мне в чат.