Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара
Здравствуйте, покупала ноутбук ASUS за 35000, сломался через 1 год и 5 месяцев, в сервисе сказали сломалась матрица замена 7000, в сервисе сказали что это брак производителя. Можно ли вернуть товар?
, Дмитрий, г. Екатеринбург
Елена Искибаева
Здравствуйте!
Можно, так как это существенный недостаток.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Похожие вопросы
В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации?
Тема: Возврат товара на вайлберис.
Купил кроссовки на вайлберис.
На сайте вайлдберис указано, что если товар не подошел - можно принести в пункт выдачи до достижения 14 дней с момента покупки, где я его забирал и там его сдать. Я так и сделал. Сотрудик пункта выдачи сказал, что нужно оформлять только через заявку на возврат на сайте, что уже противоречит информации сайта.
Я оформил заявку получил отказ по причине отсутствия брака.
Далее осматривая кроссовки, я обнаружил вздутие на внутренней стороне подошвы, что считаю браком.
http://joxi.ru/krDoZWtLBpN6Ap
И снова получил отказ по причине несогласия с браком. Они рекомендуют обратиться в независимый экспертизу и после с решением снова подать заявку на возврат.
Тех. поддержка вайлберис ничего толкового сказать не может... Рекомендует нажать кнопку "оспорить решение", который нигде нет. И очень долго отвечает на вопросы, больше суток.
Подскажите, могу ли я вернуть товар надлежащего качества (кроссовки я одевал один раз, но признаков, что их носили я не вижу) в течение 14 дней без проблем?
В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации?
Спасибо!
Хочу уточнить, как часто в вашу организацию подают запросы о решении споров с Вайлдберриз по вопросам возврата товаров
Добрый день. Хочу уточнить, как часто в вашу организацию подают запросы о решении споров с Вайлдберриз по вопросам возврата товаров.
Если в магазине мне откажут с возвратом (скорее всего так и будет) какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте, посетила магазин парфюмерии, воспользовалась помощью продавца консультанта, выбрала аромат, а в итоге продали совершенно другой. Расплачивался мой молодой человек, банковская карта на его имя. Хочу вернуть данный товар. Если в магазине мне откажут с возвратом (скорее всего так и будет) какие мои дальнейшие действия?
Вопрос - является ли этот товар возвратным по закону?
На Вайлдберрис товар - трусы для собак отмечены как невозвратный товар. Вопрос - является ли этот товар возвратным по закону? То есть, имею ли я право вернуть товар надлежащего качества, если не подошел по размеру, в течение 14 дней? Важно, что товар приобретен посредствам заказа через интернет, на маркетплейсе.
Поэтому у меня возник вопрос как оформить на ИП приход данного товара?
Добрый вечер! Мне предложили реализовать товар - обрабатывающий инструмент для станков. Человек, который мне это предложил, получил этот инструмент в счет долга (он давал деньги в долг, не смогли вернуть, отдали инструментом). На этот инструмент нет никаких документов и неизвестно сколько он лежал на складе должника. У передающего мне товар нет юридического лица и он хочет как-то перевести этот товар в деньги. Юридические лица у него как у физического лица покупать не хотят, поэтому он мне и предложил его реализовать, потому что на мне зарегистрировано ИП. Мне естественно хочется заработать так как товар он мне дает на реализацию, без оплаты. Деньги можно вернуть после продажи товара. Поэтому у меня возник вопрос как оформить на ИП приход данного товара? Владелец готов предоставить любые расписки как физлицо. Буду признательна если посоветуете, что делать в данной ситуации.
В соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.